國內知名家居服務平臺萬師傅近日宣布，其專為家居服務領域打造的AI智能體“豌豆AI”已正式投入使用。這款垂直類智能工具區別于通用型大模型，專注于解決家居服務行業長期存在的價格不透明、服務門檻高等問題，通過技術手段為用戶提供更便捷的解決方案。

支撐豌豆AI的核心優勢在于其龐大的數據積累。該平臺整合了12年來沉淀的行業服務價格信息、超400萬名注冊師傅資源以及2億余次訂單執行經驗，構建起覆蓋全場景的家居服務知識體系。用戶無需安裝獨立應用，通過微信小程序即可隨時調用這位全天候在線的“數字管家”。

針對家居維修中的常見痛點，豌豆AI設計了三重服務保障機制。在故障處理環節，系統會優先引導用戶進行自助排查，例如空調制冷異常時，AI將通過圖文指引檢查濾網狀態等簡單故障點，幫助用戶自行解決以節省上門維修費用。在價格體系方面，平臺對數百項服務明細進行標準化拆分，明確公示上門費、檢測費等各項收費標準，有效遏制臨時加價等亂象。對于需要專業干預的復雜問題，系統會根據用戶地理位置和服務需求，精準匹配具備相應技能認證的師傅，實現快速響應。

作為服務過超2億訂單的行業領軍者，萬師傅與宜家、顧家家居等品牌保持長期合作。此次推出的AI智能體標志著企業“服務+科技”戰略進入新階段，推動家居服務從依賴人工經驗向數據智能決策轉型。隨著AI技術深度介入服務流程，傳統行業中因信息不對稱產生的消費陷阱正逐步被消除，消費者將獲得更透明、高效的家居維保體驗。