OPPO官方今日正式對(duì)外宣布，自2026年4月1日起，旗下子品牌真我手機(jī)將全面融入OPPO售后服務(wù)體系。此次調(diào)整后，真我用戶原有的售后服務(wù)權(quán)益將得到延續(xù)，同時(shí)可享受OPPO提供的多項(xiàng)升級(jí)服務(wù)，包括可視化寄修、線下服務(wù)中心面對(duì)面維修、30天性能故障包換以及維修部件最高180天質(zhì)保等。

據(jù)內(nèi)部人士透露，今年年初OPPO已通過內(nèi)部信確認(rèn)真我品牌回歸，并明確其作為子品牌的戰(zhàn)略定位。真我CEO李炳忠將統(tǒng)籌管理該子品牌業(yè)務(wù)，與一加品牌共同形成協(xié)同發(fā)展的格局。此次售后體系整合被視為三方戰(zhàn)略協(xié)同的重要一步，旨在通過資源互通提升用戶體驗(yàn)。

伴隨品牌架構(gòu)調(diào)整，真我商城將于2026年4月25日啟動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，屆時(shí)將停止提供商品瀏覽、購(gòu)物下單、用戶互動(dòng)、內(nèi)容創(chuàng)作及積分兌換等全平臺(tái)服務(wù)。已注冊(cè)用戶可通過OPPO商城授權(quán)登錄，在"我的訂單-realme訂單"專區(qū)查詢歷史交易記錄，確保權(quán)益無(wú)縫銜接。

行業(yè)分析指出，此次整合將使真我用戶獲得更完善的售后保障，特別是可視化寄修和180天質(zhì)保等特色服務(wù)，顯著提升了維修透明度和部件保障周期。OPPO服務(wù)體系覆蓋全國(guó)超2000家官方售后網(wǎng)點(diǎn)，為真我用戶提供了更便捷的線下服務(wù)選擇。

真我品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，售后體系整合不會(huì)影響現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)劃，未來(lái)將繼續(xù)保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)特色。此次調(diào)整主要聚焦服務(wù)端資源優(yōu)化，通過共享OPPO成熟的供應(yīng)鏈和售后網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量的雙重提升。