春節，是刻在中國人骨血里的團圓信仰。即便跨越千山萬水，人們也要奔赴這場與家人的約定。在數字化浪潮席卷生活的當下，科技正以更溫暖的方式守護這份傳統——華為連續第八年推出“春節不打烊”服務，用專業與貼心為團圓時光增添從容底色。據統計，該活動已累計為超960萬人次提供支持，成為春節期間科技服務的標桿案例。

2026年2月15日至23日，華為將開啟為期九天的春節服務專場。全國1300余家服務店同步營業，覆蓋設備維修、智能產品安裝、技術咨詢等全場景需求。針對春節期間常見的設備突發狀況，華為構建了“線上+線下”立體服務體系：用戶既可通過“我的華為”APP快速定位附近服務點，享受透明維修間帶來的可視化服務體驗；也能選擇雙向免物流費的寄修服務，或預約工程師上門維修，真正實現“足不出戶解難題”。

隱私保護是本次服務的核心亮點。維修前，工程師會協助用戶備份數據并開啟“維修模式”，確保個人資料全程不可見；維修過程中，透明維修間讓用戶可實時觀察操作流程；維修完成后，不僅會協助恢復數據，若使用備用機還會徹底清除用戶信息。這種全流程隱私防護機制，讓科技服務更有溫度。

服務范疇突破傳統維修邊界，深度融入家庭智能生活場景。春節期間，智能門鎖、智慧屏、全屋路由等產品的安裝需求激增。華為特別組建專業團隊，提供從產品調試到使用指導的一站式服務，確保子女為父母準備的科技禮物能即時轉化為生活便利。一位北京用戶表示：“給老家裝了智慧屏，工程師不僅調試好設備，還教老人用語音控制，這下視頻拜年更方便了。”

線上服務通道同樣保持高效運轉。950800服務熱線延續7×24小時人工值守制度，平均響應時間控制在30秒以內。針對老年用戶群體，客服團隊特別優化了方言服務能力，用更親切的方式解答技術疑問。

同步開展的“感恩回饋季”（2月1日-3月3日）帶來額外驚喜：全國服務店提供手機、平板等設備的免費清潔保養服務，部分機型還可享受免費貼膜。在深圳華為服務店，工作人員展示了一套專業清潔流程：先用氣吹清理充電口灰塵，再用超聲波清洗機處理耳機，最后用防靜電布擦拭機身，讓設備煥然一新。

這場持續八年的春節服務堅守，折射出科技企業的人文關懷。當行業聚焦于產品參數競爭時，華為選擇在服務領域深耕細作：建立行業首個透明維修標準、培養超5萬名認證工程師、構建覆蓋99%地級市的服務網絡。這些看不見的投入，最終轉化為用戶危急時刻的安心保障——正如一位用戶留言：“大年三十手機摔裂屏，本以為要等節后維修，沒想到華為服務店照常營業，兩小時就修好了，這個年過得特別踏實。”