3月13日消息，在上海舉辦的2026中國家電及消費電子博覽會上，海爾帶來了與支付寶合作的碰一下智能家電服務。
此次亮相也是2025年10月海爾與螞蟻集團達成全面戰略合作后的重要落地成果。
碰一下的交互方式已全面融入海爾智慧家電全生命周期，從購買到售后的各個環節都能實現便捷操作。
該功能基于NFC技術打造，消費者在海爾門店購物時，解鎖手機碰一下就能完成支付，還能自動匹配優惠，簡化核銷流程，升級到店消費體驗。
看到感興趣的家電，碰一下即可直達專屬小程序，輕松獲取產品詳情、功能演示等信息，無需導購跟隨也能全面了解產品。
在商用洗衣場景中，碰一下藍環就能進入智控界面，實現洗衣服務下單、模式調節、進度查詢等操作，如同擁有專屬智能管家。
售后服務環節也實現了碰一下升級，服務人員上門完成操作后，用戶碰一下工牌就能快速完成服務確認、在線評價和售后付費，讓服務過程更透明高效，也可直接碰家電產品直達售后通道。
未來，海爾與支付寶將不斷豐富碰一下的使用體驗，為用戶打造一碰即連、一碰即享、一碰即付的全新AI智慧生活。
