在 AIGC 技術深度滲透內容創作的當下，如何守護評價體系的真實性，已成為內容平臺的核心戰場。
3 月 23 日，大眾點評 正式發布《2025 年評價透明度報告》。報告顯示，在過去的一年里，App 累計收到的用戶評價接近 4.5 億條，覆蓋了全球近 902.9 萬家商戶。面對日益泛濫的非原創內容，大眾點評首次披露了針對 AIGC 違規評價的治理數據。
AI 治理 AI：1161 萬條“機寫評論”被攔截
為了應對批量化生成的“賽博水軍”，大眾點評 在 2025 年率先引入了 AI 智能體輔助審核機制。這一技術升級實現了對評價真實性的高維度掃描：
分層處置： 報告披露，去年平臺共處置 AIGC 違規評價達 1161 萬條。
總體戰果： 結合 AI 智能體與人工審核的“雙保險”，平臺全年累計處置各類違規評價超過 2557 萬條。
重拳出擊“贈品換好評”：促評商戶銳減四成
除了打擊機器生成內容，大眾點評 還針對線下常見的“好評換贈品”亂象進行了規則升級。通過優化星級評分算法，平臺進一步降低了誘導性評價對商戶真實分值的影響。數據顯示，在高強度的專項治理下，頻繁通過不正當手段促評的商戶數較去年同期下降了 42%。
守護 AI 時代的“真實”護城河
隨著大模型能力的普及，低成本生成的“偽真實”內容正在沖擊互聯網信任基石。大眾點評 此次披露治理數據，旨在向外界傳遞一個信號：在算法推薦時代，真實的消費決策參考依然是平臺的最高優先級。
從“四道防線”的建立到 AI 智能體的全面接入，大眾點評 正在通過技術手段重塑評價生態。當 AI 能夠識破 AI 的偽裝，這場關于真實性的守衛戰才真正進入了技術對稱的下半場。
