AIPress.com.cn報道

OpenAI宣布在 ChatGPT 中推出新的商品探索與對比體驗，并同步擴展 智能體商業協議（Agentic Commerce Protocol，ACP），以支持商品發現和電商數據接入。更新后，用戶可以在對話界面中直接瀏覽商品、并排比較參數與價格，并獲取實時更新的信息，從而減少在多個網站和標簽頁之間反復搜索的過程。

OpenAI表示，新的界面通過視覺化商品卡片和對比表格呈現結果，用戶可以根據預算、偏好或使用場景逐步縮小選擇范圍，還可以上傳圖片尋找相似商品。系統隨后會根據條件篩選匹配產品，并在對話中持續優化推薦結果。

在技術層面，此次更新依賴對 ACP 協議 的擴展。該協議旨在為商家與AI平臺之間建立數據連接層，使零售商能夠通過商品數據源和促銷信息向ChatGPT提供更完整的商品目錄。OpenAI表示，ACP支持多種接入方式，包括通過 Salesforce、Stripe 等第三方服務商進行集成，使商家無需更換現有系統即可參與。未來，該協議還將支持更豐富的功能，例如個性化推薦、線下庫存查詢以及預計送達時間等。

目前，已有多家大型零售商通過ACP接入商品數據，包括 Target、Sephora、Nordstrom、Lowe’s、Best Buy、The Home Depot 和 Wayfair。同時，Shopify 的商品目錄也已整合進ChatGPT，當用戶在對話中搜索相關商品時，系統可自動匹配并展示來自Shopify商家的產品。Shopify產品副總裁 Mani Fazeli 表示，數以百萬計的Shopify商家已經能夠通過這一方式在ChatGPT中觸達消費者，并引導用戶通過應用內瀏覽器前往品牌網站完成購買。

在交易環節方面，OpenAI調整了此前的“即時結賬”思路。公司表示，早期版本的原生結賬功能缺乏足夠靈活性，因此目前將重點放在 商品發現（product discovery） 上，讓用戶通過ChatGPT完成產品篩選，再跳轉至商家自身的支付系統完成交易。

與此同時，OpenAI也在探索更深度的電商集成模式。例如 沃爾瑪（Walmart） 已推出一款 ChatGPT 內應用，用戶可以在對話中完成商品探索后進入沃爾瑪的定制界面，并支持賬戶綁定、會員積分和沃爾瑪支付等功能。該體驗目前已在網頁端上線，iOS 與 Android 應用支持預計隨后推出。沃爾瑪 AI 加速、產品與設計執行副總裁 Daniel Danker 表示，這一合作旨在探索“智能體商業”的新形態，將對話式 AI 與零售運營經驗結合。

OpenAI稱，這一系列更新將于本周開始向 ChatGPT 免費版、Go、Plus 與 Pro 用戶 推送。公司表示，未來仍將持續改進購物相關功能，并逐步構建圍繞ChatGPT的AI原生商業生態。