星巴克中國(guó)與飛豬平臺(tái)近日宣布達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，正式推出聯(lián)合會(huì)員體系，通過(guò)“咖啡+出行”的場(chǎng)景融合創(chuàng)新，為消費(fèi)者打造覆蓋日常消費(fèi)與旅行場(chǎng)景的全新權(quán)益生態(tài)。此次合作中，星巴克鉆星會(huì)員可直接升級(jí)為飛豬F4會(huì)員，享受包括高端酒店、主題樂(lè)園、航空服務(wù)等在內(nèi)的40余個(gè)品牌會(huì)員權(quán)益，以及30余家旅行品牌的金卡待遇，實(shí)現(xiàn)“一次入會(huì)，全域通行”的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。

在消費(fèi)場(chǎng)景拓展方面，雙方通過(guò)會(huì)員權(quán)益互通構(gòu)建了復(fù)合型消費(fèi)生態(tài)。星巴克憑借超過(guò)1.78億的會(huì)員基數(shù)，將高頻的咖啡消費(fèi)場(chǎng)景與低頻但高附加值的旅行消費(fèi)場(chǎng)景有機(jī)銜接。用戶從購(gòu)買(mǎi)咖啡的初始行為出發(fā)，可自然延伸至酒店升級(jí)、景區(qū)優(yōu)惠等多元化消費(fèi)領(lǐng)域，形成從日常到旅行的完整消費(fèi)鏈條。這種模式不僅突破了單一品牌的增長(zhǎng)邊界，更將“星式生活”理念從碎片化場(chǎng)景升級(jí)為貫穿用戶生活全周期的完整體驗(yàn)。

從用戶運(yùn)營(yíng)視角觀察，聯(lián)合會(huì)員體系成為鎖定高價(jià)值客群的重要抓手。通過(guò)會(huì)員等級(jí)的直接映射，星巴克將用戶在咖啡消費(fèi)中積累的積分、等級(jí)等“沉沒(méi)成本”轉(zhuǎn)化為旅行場(chǎng)景的“初始權(quán)益”。特別是針對(duì)鉆星、金星等核心用戶群體，1.5倍里程加速、專(zhuān)屬接送機(jī)服務(wù)等差異化權(quán)益，形成了顯著的遷移壁壘。這種設(shè)計(jì)使得用戶若要轉(zhuǎn)換平臺(tái)，將面臨權(quán)益價(jià)值大幅折損的代價(jià)，從而有效提升用戶粘性，將分散的消費(fèi)行為轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的生態(tài)閉環(huán)。

在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層面，此次合作標(biāo)志著兩大平臺(tái)構(gòu)建“大會(huì)員”生態(tài)壁壘的戰(zhàn)略布局。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)流量增長(zhǎng)放緩的現(xiàn)實(shí)，雙方通過(guò)用戶池融合實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)：星巴克貢獻(xiàn)具有強(qiáng)消費(fèi)能力的城市中產(chǎn)用戶群體，飛豬則提供覆蓋“住行游娛”的完整供應(yīng)鏈能力。這種深度整合不僅創(chuàng)造了“百種權(quán)益一鍵觸達(dá)”的消費(fèi)體驗(yàn)，更通過(guò)數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)用戶畫(huà)像的精準(zhǔn)刻畫(huà)，為個(gè)性化服務(wù)提供基礎(chǔ)支撐，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中構(gòu)筑起差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

據(jù)悉，該聯(lián)合會(huì)員計(jì)劃已上線星巴克中國(guó)官方APP及飛豬平臺(tái)，用戶可通過(guò)簡(jiǎn)單操作完成會(huì)員等級(jí)匹配。業(yè)內(nèi)人士分析，此次合作突破了傳統(tǒng)異業(yè)聯(lián)盟的促銷(xiāo)模式，通過(guò)場(chǎng)景重構(gòu)與生態(tài)共建，為消費(fèi)服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新范式，或?qū)⒁l(fā)更多品牌在會(huì)員運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的創(chuàng)新探索。