近日，千問平臺在官方公告中透露，部分用戶參與“千問請客”第一階段「免單卡」活動時，未能成功領(lǐng)取首波免單卡。經(jīng)核實，問題源于用戶未完成淘寶閃購賬號的授權(quán)流程。

針對這一突發(fā)情況，千問技術(shù)團隊已啟動緊急處理機制，計劃于當(dāng)晚分批次完成系統(tǒng)修復(fù)。受影響用戶無需重復(fù)操作，只需在修復(fù)完成后重新進入活動頁面，點擊“去下單”按鈕，并按照提示完成淘寶閃購賬號授權(quán)，即可順利領(lǐng)取免單卡。

平臺方特別提醒，此次授權(quán)僅需操作一次，后續(xù)參與活動無需重復(fù)驗證。若用戶仍遇到領(lǐng)取異常，可通過千問APP內(nèi)“我的-幫助中心”聯(lián)系客服，或查閱活動規(guī)則頁面的常見問題解答。

此次事件涉及用戶范圍較廣，千問表示將優(yōu)化活動頁面的授權(quán)提示流程，避免類似情況再次發(fā)生。目前，技術(shù)團隊正持續(xù)監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)，確保剩余免單卡發(fā)放工作平穩(wěn)推進。