Salesforce首席執行官馬克·貝尼奧夫在近期財報會議上明確表示，人工智能技術不會對軟件即服務（SaaS）行業構成生存威脅。針對近期市場關于AI可能顛覆傳統軟件服務的擔憂，他以"SaaS野人"的比喻強調，企業級SaaS應用正隨著AI智能體的融入獲得更強生命力。這一觀點直接回應了Anthropic新工具發布后引發的行業震蕩，包括Salesforce在內的多家軟件企業股價因此承壓。
貝尼奧夫透露，公司開發的Agentforce平臺已獲得顯著市場認可，多家頂尖AI企業均是其核心客戶。他特別指出："Anthropic整個業務運營都建立在Salesforce和Slack系統之上，這幾乎是AI行業的普遍現象。"這種技術共生關系在資本市場產生積極反饋，公司股價在消息公布后次日早盤上漲近2%。
市場對SaaS行業前景的憂慮源于多重因素疊加。除了AI技術快速迭代帶來的替代壓力，某研究機構關于"AI可能引發經濟衰退"的預警報告，進一步加劇了投資者對軟件行業需求的悲觀預期。這種情緒在2020年全球危機期間也曾出現，當時業內普遍擔憂軟件服務市場將遭遇系統性崩潰。
"這并非我們首次經歷所謂的行業末日。"貝尼奧夫回顧道，2020年危機期間，公司通過技術創新和客戶需求深耕成功穿越周期。他強調，當前AI浪潮帶來的既是挑戰更是機遇，SaaS企業正通過技術融合構建新的競爭優勢。
人力資源軟件巨頭Workday首席執行官阿尼爾·布斯里從另一個維度緩解市場焦慮。他指出，涉及員工數據管理和企業資源規劃的系統具有特殊復雜性，這類軟件需要滿足嚴格的安全合規要求，遠非AI自動生成代碼所能替代。"構建真正的人力資源系統需要處理海量敏感數據，這需要長期積累的行業認知。"布斯里以Anthropic和OpenAI等AI企業均使用Workday服務為例，證明專業軟件的價值不可替代。
兩位科技領袖的表態反映出行業共識：雖然AI正在重塑軟件服務形態，但企業級應用的深度和廣度決定了其不可替代性。當前市場波動更多源于技術變革期的認知偏差，而非行業根本價值的動搖。隨著AI與SaaS的深度融合，專業軟件企業正在開辟新的價值增長空間。
