3月23日晚間，一款廣受歡迎的背單詞應(yīng)用百詞斬突然出現(xiàn)服務(wù)異常，導(dǎo)致大量用戶無法正常完成學(xué)習(xí)打卡任務(wù)。多名學(xué)生在社交平臺反饋，應(yīng)用界面頻繁提示“網(wǎng)絡(luò)錯誤”“學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)上傳失敗”等問題，部分用戶嘗試重啟設(shè)備、更換網(wǎng)絡(luò)甚至重新安裝應(yīng)用，均未能解決問題。有堅持連續(xù)打卡數(shù)百天的用戶表示，因當(dāng)日無法完成打卡而情緒崩潰。

當(dāng)晚23時39分，百詞斬官方通過微博發(fā)布聲明，承認服務(wù)器突發(fā)故障影響用戶學(xué)習(xí)與打卡，并表示技術(shù)人員正在緊急搶修。聲明特別提到，受影響的打卡功能包括小班學(xué)習(xí)、同桌互助、不斷電背單詞等模式，承諾將為用戶提供補救方案。約50分鐘后，官方再次更新進展，宣布服務(wù)器已完成修復(fù)，用戶只需重新啟動應(yīng)用即可恢復(fù)正常使用。

針對用戶關(guān)心的打卡記錄問題，百詞斬隨后公布具體補償措施：凡在3月17日至23日期間登錄過應(yīng)用的用戶，系統(tǒng)將統(tǒng)一將其3月23日的打卡狀態(tài)標記為“已完成”，確保不影響各類學(xué)習(xí)活動的連續(xù)性記錄。該方案覆蓋小班、同桌、Flag挑戰(zhàn)等多項打卡功能。

盡管官方快速響應(yīng)，仍有部分用戶在最新公告的評論區(qū)提出異議。有用戶指出，日歷打卡功能未被納入補償范圍，23日的學(xué)習(xí)記錄在日歷中仍顯示為空白狀態(tài)，呼吁開發(fā)團隊進一步完善補救措施。截至目前，百詞斬尚未就此問題作出額外回應(yīng)。