都知道漫劇席卷行業，但沒想到，現在真人短劇付費市場也「不賴」，尤其是付費短劇。小紅書上一名網友最近發帖稱，自己父親在抖音平臺看劇，被開通了19個周扣付款小程序，每個月扣80塊，一個月因為看短劇被扣一兩千。帖子引發了熱議。網友稱，以為是9.9買了一部短劇，但實際上是開通了會員，每周會扣款19.9元等。直到自己父親說卡里沒錢了，才引起本人注意，不看不知道，一看嚇一跳，趕緊聯系抖音客服退款，但有的時間久遠，已無法退款。不過，即便如此，網友也替父親從平臺退回了近1.4萬元，令人咋舌。新腕兒2025年7月曾系統報道過短劇周扣的小九九，大家可以點這里閱讀。周扣就能拯救付費短劇嗎？投訴倒是起飛了附新腕兒2025年7月11日針對周扣的報道：短劇付費市場日漸式微，刺激消費者付費的手段更是花樣百出。最近，一些平臺在刺激付費消費上，又搞出了點新花樣，而且據說付費效果不錯，但也引發了大量消費者的投訴。新腕兒研究后發現，有不少消費者在網絡論壇反映「短劇會員包周自動扣費」的問題。據了解，有不少用戶在觀看短劇時，到了付費解鎖部分，平臺跳出「連續包周，一次回本」提示。正是看短劇還能「一次回本」的誘惑，讓不少用戶接連付費。在輸入密碼時，沒什么人注意到屏幕下方邊緣那六個不起眼的字——自動續費條款。直到次周的當天，付過錢，還等著「一次回本」的用戶們，頓時傻眼了……被集體性投訴的「周扣」短劇的周會員付費設置，正讓短劇觀眾們陷入扣款爭議。事情是這樣的。最近一段時間，小紅書、主站、黑貓等平臺上，陸續出現不少短劇小程序的扣費亂象相關的投訴。先看黑貓投訴APP上，已經出現不少相關投訴。

「xx短劇，明明沒有那個19.9的短劇，xx短劇自動續費，也不說一聲，請求退款。」

「我沒買短劇卻月月扣費。」

「抖音刷短劇竟被套路。」

「短劇（xx劇場）誘導消費。」

「xx短劇亂扣費，一周扣19.9，我都不知曉，希望退款。」

「抖音短劇小程序每天亂扣費，自動扣費功能關掉，還是扣費。」

進一步看看。

「今天莫名自動扣款，一看是短劇，他付款的時候會有很小幾個字說是自動續費，還是我剛知道的，而且根本找不到客服，主站一直是AI客服，跳轉到三方程序客服根本都沒人回應。」

「2025年7月24日，xx劇場小程序，在我不知道的情況下扣除了我99.9元。我只是在小程序消費過一筆8.9元的一部短劇，然后莫名其妙被綁定了會員自動續費，并且一個月后被莫名其妙扣費，并非續費會員。第三方平臺客服電話拉黑消息機器回復。我的訴求是他們退還我的錢99.9元，一個短劇會員99.9元是不是有點過分了。」

黑貓投訴上，關于短劇的投訴信息，90%以上與會員自動續費有關。消費者們看短劇正上頭，充值周會員后，未曾想，竟開啟了自動續費服務。

類似的投訴聲，在小紅書也在發酵。

有消費者，不識字，也充值了周扣會員：

「我媽不認識字，抖音短劇被扣了兩百多塊錢，沒有讓輸密碼啥的，就自動扣費了，找客服說退不了，讓我去找商家，不知道哪里找商家，現在老年人被這樣扣錢的真不少，哪里能退啊。」

「留心爸媽手機里抖音的自動扣費！！！」

站內也有不少類似的內容。

「隨便點了短劇一次沒注意，每個星期扣了19塊，迷迷糊糊一個月幾百又沒了，主站上全是套路。」

「平臺縱容短劇平臺大肆斂財，正常視頻APP續費是按月，這上面的平臺按周，不知不覺的莫名其妙充值了小一千，普通人也很難找到終止續費的地方，明明短劇平臺內都沒有通知續費，直接就是扣了，沒碰到硬茬子，一個一個準。」

「平臺小劇場純純的套路。」

各個平臺上，在主站消費過短劇的用戶，對短劇消費體驗的評價如出一轍。接連指出平臺上存在的短劇自動續費亂象。

具體是怎么一回事？

「隱藏」的自動續費我們打開該平臺，一線體驗下大家所講的「單周自動續費」。周扣功能目前只在安卓手機通行，我們找了一臺安卓手機，刷到一部短劇，看到情緒上頭部分，跳出充值解鎖頁面連續包周一次回本，全場好劇免費看，一次僅需要9.9元。看到這樣的充值設置界面，你會如何理解？注意，這里并非是只需九塊九，就可以連續每周都能享受全場好劇免費看。而是單周九塊九的價格。在下方灰色的字體中，第一行最后六個字是：自動續費條款。就是說，這個費用不只是九塊九，在你第一次支付后，就等于間接性答應了單周自動續費的扣款服務。為了防止中老年用戶看不到，平臺還專程為六個字加了橫線，特殊標注下。打開自動續費條款，其中有詳細的說明。

注意這條特別提醒：

「當會員選擇使用自動續費服務后，通過自動續費服務委托xx影院在會員默認的支付方式所支付的費用，xx影院將視會員選擇認購了xx影院的相關付費服務。因此，xx影院將不易任何方式對會員所支付的費用予以退款。」

到了支付頁面，會再次解釋該服務內容：「該會員服務首次優惠價格9.9元/周，后續該服務每周到期當天自動扣費，扣費金額為19.9元/周，可隨時取消，取消后不再自動扣費及充值。」一波親身體驗下，感受很直觀了。只要是19.9的提醒，都是小字或者灰色字體，容易讓用戶忽略。這里要說到，最近一段時間，付費短劇大盤江河日下，肉眼可見的跌幅，那么留下來的觀眾，不少就是這項周扣自動續費服務對標的人群。是什么人群？就是下沉市場中老年人群。這部分人群普遍互聯網知識匱乏，缺少對消費扣款的正確操作與認知。從新腕兒發布的五月份月榜開始，到最近期發布的2025年上半年年報中，新腕兒所強調的市場現象中，都包含短劇群體變化的情況。在《2025年H1短劇全景報告：大盤環比下降16%，頭部接連收購，行業集中度再提升》中，我們提到，跟2024年相比，2025年中各個年齡段的用戶占比唯一產生增長的是31歲-40歲，增長2個點。同時，31歲至50歲+群體，一直是短劇的核心用戶。無論后續出現怎樣的創新題材，短時間內，這點是不會變的。下沉市場的中老年群體對互聯網并不那么熟悉，僅擅長使用一些日常簡單的娛樂應用產品。因此，在看一部付費短劇時，看上頭了，跳出來「九塊九連續包周，一次回本」的界面，大概率就直接充值了。都老花眼了，都不一定能看到下方的「自動續費條款」，更別提讓他們再仔細研究研究細則了。這么一來，才出現了如此之多的短劇投訴消息。消費者很委屈，恐怕平臺也會覺得很冤枉。確實已經標注了「自動續費」，你用戶怎么就沒被看到呢？但有的平臺可能會選擇深夜給用戶發自動扣費的短信，或者僅通過平臺私信告知，來規避「已明示」的規定。你會深夜看短信嗎？你會去看平臺給你發的私信嗎？有一定概率，但多數人可能不會關注，這也導致了周扣模式下續費率激增，但并不是因為內容好續費，而是鉆了空子。但用戶很快就會明白過來，因此才產生了大量的投訴，對短劇行業造成進一步的負面形象。分析關于互聯網平臺自動續費的問題，有相關的法律條款規定。據網絡自動扣費的法律法規：

「根據根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。這包括服務的內容、規格、費用等有關情況。因此，如果消費者在未經明確同意的情況下被自動扣費，這可能侵犯了消費者的知情權。」

其次，還規定電子商務經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。