Salesforce 今日宣布對(duì)旗下協(xié)作平臺(tái) Slack 進(jìn)行了自推出以來(lái)規(guī)模最大的 AI 升級(jí)，一口氣推出了 30 項(xiàng)整合了生成式人工智能的新功能。此次改造的核心在于將 AI 從簡(jiǎn)單的聊天助手轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃惹度牍ぷ髁鞯摹皵?shù)字成員”，旨在徹底重塑企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)作模式。
通過(guò)深度集成 Salesforce 的 Data Cloud，新版 Slack 能夠?qū)崟r(shí)調(diào)取客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）數(shù)據(jù)。這意味著員工無(wú)需離開(kāi)聊天窗口，即可通過(guò) AI 獲取最新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)分析、客戶(hù)支持記錄或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)反饋。
智能摘要與自動(dòng)化工作流，告別信息過(guò)載在本次升級(jí)中，Slack AI 的摘要功能得到了顯著增強(qiáng)，現(xiàn)在可以自動(dòng)生成跨頻道、跨時(shí)間段的項(xiàng)目進(jìn)度總覽。新增的“自動(dòng)化構(gòu)建器”允許非技術(shù)用戶(hù)通過(guò)自然語(yǔ)言指令，輕松創(chuàng)建包含 AI 邏輯的復(fù)雜工作流，極大降低了辦公自動(dòng)化的門(mén)檻。
對(duì)于大型組織而言，搜索功能的進(jìn)化最具實(shí)用價(jià)值。新版搜索不僅能定位歷史消息，還能基于上下文理解用戶(hù)意圖，直接給出問(wèn)題的答案或建議相關(guān)的專(zhuān)家人選，將 Slack 變成了一個(gè)可實(shí)時(shí)交互的企業(yè)知識(shí)庫(kù)。
強(qiáng)化生態(tài)開(kāi)放性，支持第三方大模型自由接入Salesforce 此次大動(dòng)作不僅是為了鞏固其在協(xié)同辦公領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，更是為了構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放的 AI 生態(tài)樞紐。除了自家的 Einstein 模型，Slack 依然保持對(duì) OpenAI、Anthropic 等第三方模型的高度兼容。
在 2026 年的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)中，這種“強(qiáng)平臺(tái)+強(qiáng) AI”的組合正成為標(biāo)準(zhǔn)配置。隨著這 30 項(xiàng)新功能的陸續(xù)上線，Slack 正在從一個(gè)溝通工具轉(zhuǎn)型為由 AI 驅(qū)動(dòng)的“企業(yè)大腦”，重新定義后大模型時(shí)代的數(shù)字生產(chǎn)力邊界。
