近日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布重要通知，針對網(wǎng)絡(luò)直播打賞行為提出一系列規(guī)范管理措施，旨在進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境，保障用戶合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

通知明確要求，各網(wǎng)站平臺在提供充值打賞服務(wù)時，必須制定清晰明確的規(guī)則，并以簡潔直接的方式向用戶公開，不得通過設(shè)置復(fù)雜跳轉(zhuǎn)或冗長條款等方式妨礙用戶知情權(quán)。對于榜單排名和互動玩法的設(shè)計，同樣需要遵循透明化原則。

在打賞權(quán)限管理方面，通知規(guī)定，存在違規(guī)記錄的網(wǎng)絡(luò)直播賬號，需在處置期滿三個月后方可重新申請開通打賞功能。若賬號被禁言，其打賞權(quán)限應(yīng)同步暫停，暫停時長為禁言期限的兩至三倍。

為防止用戶過度消費，通知要求網(wǎng)站平臺必須提供打賞限額設(shè)置功能。用戶首次打賞時，平臺應(yīng)主動引導(dǎo)其設(shè)定單次及單日最高打賞金額。若用戶修改或放棄限額設(shè)置，平臺需通過適當(dāng)方式予以確認(rèn)。

在打賞提醒機(jī)制上，平臺需合理設(shè)置提醒觸發(fā)條件、方式和頻次，并將提醒功能默認(rèn)為開啟狀態(tài)。用戶若選擇關(guān)閉提醒，平臺同樣需進(jìn)行確認(rèn)，確保用戶充分知情。

針對打賞金額排名問題，通知強(qiáng)調(diào)，未經(jīng)用戶同意，平臺不得公開展示其消費數(shù)據(jù)，也不得以打賞額度作為唯一依據(jù)對主播或用戶進(jìn)行排名、引流或推薦，以維護(hù)公平競爭的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

在打賞互動環(huán)節(jié)，平臺需加強(qiáng)審核力度，嚴(yán)禁含有違法和不良信息的內(nèi)容，禁止通過打賞返現(xiàn)、自我打賞等方式誘導(dǎo)用戶消費，同時不得為打賞用戶設(shè)置特殊保護(hù)權(quán)限，以免干擾正常的直播生態(tài)。

未成年人保護(hù)是此次通知的重點之一。平臺不得向八周歲以下未成年人提供打賞服務(wù)，向八至十六周歲未成年人提供服務(wù)時需征得監(jiān)護(hù)人同意，向十六周歲以上未成年人提供服務(wù)則需征得監(jiān)護(hù)人同意或核驗其收入證明。對于疑似未成年人使用成年人賬號打賞的情況，平臺需進(jìn)行必要核驗，確屬未成年人打賞的應(yīng)立即采取處置措施。

為規(guī)范打賞行為，通知要求平臺建立負(fù)面清單制度，明確禁止行為，并在賬號開通打賞權(quán)限前告知注冊主體。同時，平臺需在社區(qū)規(guī)則和用戶協(xié)議中明確對負(fù)面清單行為的約束處置措施。

在異常打賞識別方面，平臺需密切關(guān)注用戶行為，采取適當(dāng)方式確認(rèn)異常打賞，并依法依規(guī)留存記錄，及時將涉嫌違法犯罪線索通報有關(guān)部門。

為保障用戶權(quán)益，通知還要求平臺完善投訴舉報受理機(jī)制，及時處理打賞相關(guān)糾紛，并按照最有利于未成年人的原則妥善處理退款問題。

最后，通知強(qiáng)調(diào)，各地網(wǎng)信部門要切實履行屬地管理責(zé)任，督促平臺落實主體責(zé)任，對照要求開展自查自糾，優(yōu)化打賞功能，堅決遏制打賞亂象，推動行業(yè)健康發(fā)展。