2026年1月30日，隨著2026年春運高峰臨近，由天貓優品冠名的“只換不修專列”于南京南站正式啟程。這趟以“來天貓優品，買大家電365天只換不修”為核心理念的高鐵專列，不僅是天貓優品品牌服務理念的深度傳遞，更成為響應國家“家電以舊換新”、“春運返鄉消費”、“返鄉創業扶持”等政策的重要載體。

天貓優品通過高鐵這一春運核心出行場景，將品牌服務承諾與國家戰略深度融合，為返鄉人群提供更加高效、便捷的家電消費體驗，同時也為家電家居創業者提供強有力的平臺支持，助力城市市場需求滿足、縣域經濟與下沉市場消費升級。

服務升級：365天“只換不修”，破解家電售后痛點

“只換不修”是天貓優品在家電售后服務領域的一次重大引領式創新。面對傳統家電維修流程繁瑣、周期長、體驗差等痛點，天貓優品率先推出“365天只換不修”服務承諾，全面覆蓋空調、冰箱、洗衣機、熱水器、電視、煙機灶具等大家電品類，為消費者提供更高效、更安心的家電消費保障。

此次“天貓優品只換不修專列”以春運返鄉人群為核心觸達對象，通過高鐵外包車廣告、高鐵車廂內的頭枕巾、小桌板、行李架、窗貼、站點播報等場景化傳播方式，將只換不修服務理念具象化、可視化，強化“來天貓優品，買大家電365天只換不修”的品牌心智，打造家電服務新標桿。截至目前，天貓優品365天只換不修服務已覆蓋1200萬用戶，大幅帶動了用戶復購增長，這項服務已成為天貓優品區別于傳統銷售渠道的關鍵競爭優勢之一，是實現高單價訂單、高頻次回購以及良好口碑傳播的重要驅動力。

春運營銷：沉浸式體驗+年貨節聯動，激活返鄉消費新動能

春節是家庭消費決策的關鍵節點，也是家電換新的黃金時期。即日起至2月8日，消費者在天貓優品購買指定商品，即可獲贈新春大禮包。活動涵蓋電視、冰箱、洗衣機、廚電、凈水、洗護、小家電等多個品類，滿足返鄉人群全屋家電煥新需求。

同時，國家“以舊換新”補貼政策重磅加持，消費者通過天貓優品線下門店或線上旗艦店，來天貓優品，領國家補貼，最高可領取15%的國家補貼，覆蓋空調、冰箱、洗衣機、熱水器、電視、電腦等6大家電類目，以及手機、平板、智能眼鏡、智能手表/手環等4大數碼類目，進一步激發消費活力。

消費者還可通過高德地圖搜索“天貓優品電器”快速查找附近門店，享受一站式到店體驗與現場成交的專屬福利。

品牌傳播：高鐵專列覆蓋25省155城，助力家電創業者返鄉創業

“天貓優品只換不修專列”不僅是一場面向消費者的營銷創新，更是天貓優品品牌影響力在全國范圍內持續布局與拓展的重要舉措。專列覆蓋25個省份、155個地級城市，途徑近三百個春運返鄉核心城市，將天貓優品的品牌理念和“365天只換不修”服務承諾傳遞至更廣泛的消費群體。

天貓優品華東大區負責人宋笑康表示：“我們希望借助高鐵這一連接千家萬戶的載體，將買大家電365天只換不修的安心與保障，隨‘只換不修專列'一起送回家鄉，為返鄉人群提供一個省心、放心、安心的家電換新解決方案——買家電，就來天貓優品，壞了不修，直接換新!

在國家“返鄉創業”政策的大力推動下，越來越多家電行業的從業者選擇回到家鄉創業，尋求新的發展機遇。天貓優品憑借其強大的品牌影響力和全國范圍的渠道布局，正積極賦能返鄉創業者，幫助他們降低創業門檻、提升門店運營效率、實現用戶高效轉化。通過與天貓優品的合作，門店老板能夠借助平臺的品牌勢能，快速在當地建立消費者信任，打響門店知名度，同時享受平臺提供的全方位支持，包括供應鏈優化、數字化運營、營銷資源等，真正實現“輕松創業、高效經營”。

在國家“以舊換新”、“鄉村振興”以及“返鄉創業”等政策的引領下，天貓優品將持續發揮其作為平臺的獨特優勢，推動家電消費向更高質量轉變，并促進縣域經濟的發展，助力構建國內國際雙循環相互促進的新發展格局。依托全域零售戰略，天貓優品將進一步打通線上線下一體化渠道，融合本地化服務網絡，構建起一個覆蓋城市、縣域乃至社區多層級的零售生態系統。

關于天貓優品：

天貓優品是阿里巴巴淘天集團旗下聚焦家電家居消費的線上線下融合的全域零售平臺，致力于為消費者提供“全屋家電家居，來一次就買齊”的一站式解決方案。通過“買大家電365天只換不修”等創新服務與全國超1.2萬家線下門店網絡布局，天貓優品持續引領家電家居消費新趨勢，賦能家電創業者，助力國家消費升級戰略落地。