隨著春節假期日益臨近，火車票購票工作已進入關鍵階段。根據鐵路部門安排，2月1日起，旅客可通過官方渠道購買2月15日（春節假期首日）的火車票。為方便旅客規劃行程，鐵路部門公布了后續重點日期的購票時間節點：2月2日可購買2月16日（除夕）車票，2月3日可購買2月17日（大年初一）車票，2月9日可購買2月23日（大年初七）返程車票，2月17日則可購買3月3日（元宵節）車票。
今年春運期間，全國鐵路預計發送旅客5.39億人次，同比增長5.0%。據預測，節前客流高峰將出現在2月13日（臘月廿六），節后客流高峰則集中在2月23日（正月初七）。鐵路部門提醒旅客，春運期間客流量較大，建議提前規劃行程并盡早購票，同時留意車站公告和列車運行信息。
針對旅客關心的改簽退票問題，鐵路部門發布了詳細攻略：若誤購車票，可在購票成功30分鐘內且距發車4小時以上時，每天免費退1個訂單；改簽方面，開車前48小時以上改簽不收取費用，不足24小時改簽后續列車需核收15%改簽費；退票收費標準為開車前8天以上免費，不足24小時按票面價20%收取費用。使用積分兌換的車票每100積分可抵1元，改簽需支付1000積分起，但不可辦理退票。
鐵路部門特別強調，鐵路12306網站（含手機客戶端）是唯一官方火車票網絡售票平臺，未與任何第三方機構合作，也未推出購票加速包、會員費或挑選座位等額外收費服務。旅客應通過官方渠道購票，避免個人信息泄露或遭受經濟損失。
