2 月 21 日消息,智譜今日發布 GLM Coding Plan 致歉信,稱主要犯了三個錯:規則透明度不夠、GLM-5 灰度節奏太慢、老用戶升級機制設計粗糙。信中,智譜公布了處理和補償方案。
對于很多老用戶反饋“消耗變快了”,智譜解釋稱:“GLM-5 的參數規模是 GLM-4.7 的兩倍以上,定位是效果逼近 Claude Opus 4.5 的‘大杯’模型,適合復雜任務。為了讓更多用戶能把 GLM-5 用在真正需要的場景,我們設計了分層使用策略:日常簡單任務優先用 GLM-4.7,GLM-5 按高峰期 3 倍、非高峰期 2 倍的消耗計算。盡管我們提前對消耗倍數做了準備,但沒提前算清楚賬給到大家,這是我們的失誤。”
看板延遲方面,之前的看板 1 小時一刷,現在智譜已經優化到了 10 分鐘刷新。規則詳情現已在購買頁全面展示。
體驗方面,智譜表示團隊正在全力優化。智譜稱:“近期遭受灰產號池和黃牛黨沖擊,惡意占用了我們的大量資源。與此同時,GLM-5 發布后,流量超出預期,我們的擴容節奏沒有跟上,不得以將 GLM-5 按照 Max、Pro、Lite 的順序逐步開放。目前 Max 用戶已經全面開放,Pro 用戶雖已開放,但高峰期可能會因集群負載較高遇到限流,Lite 用戶將會在節后非高峰期逐步灰度開放。類似的應急策略同行身上也發生過,去年 Claude3.5 發布時因流量爆表,被迫針對 Pro 用戶加上一定的限額。”
針對受到影響的 Lite 和 Pro 用戶(不分新老),智譜支持自主申請退款。退款遵循 2026 年 1 月 1 日至今天,全部請客的原則。針對 2 月 12 至 16 日期間,從老套餐誤打誤撞升到新套餐的用戶,智譜支持一鍵回滾。
附原文截圖如下:











