2 月 21 日消息,智譜今日發(fā)布 GLM Coding Plan 致歉信,稱主要犯了三個(gè)錯(cuò):規(guī)則透明度不夠、GLM-5 灰度節(jié)奏太慢、老用戶升級(jí)機(jī)制設(shè)計(jì)粗糙。信中,智譜公布了處理和補(bǔ)償方案。
對(duì)于很多老用戶反饋“消耗變快了”,智譜解釋稱:“GLM-5 的參數(shù)規(guī)模是 GLM-4.7 的兩倍以上,定位是效果逼近 Claude Opus 4.5 的‘大杯’模型,適合復(fù)雜任務(wù)。為了讓更多用戶能把 GLM-5 用在真正需要的場(chǎng)景,我們?cè)O(shè)計(jì)了分層使用策略:日常簡(jiǎn)單任務(wù)優(yōu)先用 GLM-4.7,GLM-5 按高峰期 3 倍、非高峰期 2 倍的消耗計(jì)算。盡管我們提前對(duì)消耗倍數(shù)做了準(zhǔn)備,但沒提前算清楚賬給到大家,這是我們的失誤。”
看板延遲方面,之前的看板 1 小時(shí)一刷,現(xiàn)在智譜已經(jīng)優(yōu)化到了 10 分鐘刷新。規(guī)則詳情現(xiàn)已在購(gòu)買頁(yè)全面展示。
體驗(yàn)方面,智譜表示團(tuán)隊(duì)正在全力優(yōu)化。智譜稱:“近期遭受灰產(chǎn)號(hào)池和黃牛黨沖擊,惡意占用了我們的大量資源。與此同時(shí),GLM-5 發(fā)布后,流量超出預(yù)期,我們的擴(kuò)容節(jié)奏沒有跟上,不得以將 GLM-5 按照 Max、Pro、Lite 的順序逐步開放。目前 Max 用戶已經(jīng)全面開放,Pro 用戶雖已開放,但高峰期可能會(huì)因集群負(fù)載較高遇到限流,Lite 用戶將會(huì)在節(jié)后非高峰期逐步灰度開放。類似的應(yīng)急策略同行身上也發(fā)生過,去年 Claude3.5 發(fā)布時(shí)因流量爆表,被迫針對(duì) Pro 用戶加上一定的限額。”
針對(duì)受到影響的 Lite 和 Pro 用戶(不分新老),智譜支持自主申請(qǐng)退款。退款遵循 2026 年 1 月 1 日至今天,全部請(qǐng)客的原則。針對(duì) 2 月 12 至 16 日期間,從老套餐誤打誤撞升到新套餐的用戶,智譜支持一鍵回滾。
附原文截圖如下:











