福特公司近日宣布，面向商用車隊及遠程信息處理軟件用戶推出名為“福特Pro AI”的智能服務。這項基于生成式人工智能的系統通過分析車輛運行數據，如速度、安全帶使用狀態及發動機健康指標，為車隊管理者提供可落地的管理建議，助力優化運營效率。

該服務以交互式聊天機器人形式嵌入福特遠程信息處理平臺，用戶可通過自然語言詢問車隊相關問題或下達任務指令。例如，管理者可要求系統生成降低燃油成本的策略、查詢特定車輛實時狀態，甚至委托其撰寫向上級匯報的郵件草稿。盡管界面設計借鑒了主流AI工具的交互邏輯，但福特未公開具體技術合作伙伴，僅強調其基于自有數據架構開發。

在應用范圍上，福特突破品牌限制，允許任何配備數據傳輸調制解調器的商用車輛接入服務。這一決策反映了現實市場中多品牌混用車隊的運營現狀。目前，全球超過84萬名福特遠程信息處理軟件付費用戶將自動獲得該功能升級，無需額外支付費用。

福特Pro通信經理布里塔·法羅特別說明，AI工具定位為輔助角色而非替代人力。她表示：“車隊管理涉及大量重復性數據處理工作，這項技術能解放管理者精力，使其專注于更高價值的決策。但關鍵操作仍需人工確認，未來也不會完全去除人的參與。”

技術底層方面，福特僅透露系統部署于谷歌云基礎設施，但拒絕披露具體模型供應商。此前公開信息顯示，該公司與OpenAI、Anthropic及中國DeepSeek等機構存在合作協議。這種“模型無關”的策略與其乘用車端AI助手保持一致，旨在保持技術路線的靈活性。

此次發布標志著福特在商業運輸領域AI應用的進一步深化。此前，該公司已將智能技術應用于車輛設計流程優化，并在乘用車APP中集成問題解答功能。此次將AI服務擴展至車隊管理場景，展現了其通過數字化工具重塑行業生態的野心。