3月15日消息，今晚，央視315晚會報道稱哈啰租電動車門店存在向用戶提供超速電動車服務的問題，對此哈啰方面發布致歉聲明，稱將深刻反思，堅決整改。

哈啰方面聲明如下：

尊敬的消費者、媒體及社會各界朋友:

針對今晚央視315晚會報道的“有哈啰租電動車門店向用戶提供超速電動車服務的問題”，我們高度重視，已在第一時間啟動專項調查。

哈啰租電動車平臺成立于2023年，旨在通過線上平臺模式，解決傳統電動自行車租賃行業的諸多問題，向用戶提供便捷、品質的租賃服務。

哈啰電動車租賃業務采取平臺模式，為用戶、商戶提供信息撮合服務。哈羅租電動車平臺未直接經營過線下門店，平臺門店的車輛均為入駐商家自行采購、運營。

哈啰租電動車平臺從未授權過任何門店在線下直接使用哈啰品牌從事相關租賃服務。對于相關門店的行為，我方保留進一步追究其法律責任的權利。

據哈啰租電動車平臺商戶協議約定，商戶應確保在平臺提供的車輛符合國家電動自行車安全技術規范的非機動車。哈啰持續通過商家端提醒、門店抽查等方式，要求各商戶確保在租車輛符合國家現行法律法規及相關標準要求，不對車輛進行違規改裝，并定期要求商戶對名下在營車輛進行自查、整改。

央視315晚會的報道內容，說明我們在審核機制或管理上存在疏漏。我們將以此次事件為戒，深刻反思，堅決整改，以實際行動回應用戶的信任。感謝媒體和社會的監督，我們將及時公布后續進展。

哈啰租電動車平臺

2026年3月15日