據(jù)彭博社報(bào)道，OpenAI曾計(jì)劃將ChatGPT打造成一個(gè)集成多種服務(wù)的超級(jí)平臺(tái)，允許Spotify等企業(yè)通過(guò)迷你應(yīng)用直接觸達(dá)用戶。這一設(shè)想被業(yè)界視為對(duì)標(biāo)蘋果應(yīng)用商店的生態(tài)布局，但半年后，該計(jì)劃推進(jìn)速度遠(yuǎn)低于預(yù)期，暴露出平臺(tái)定位、開發(fā)者體驗(yàn)與用戶接受度等多重挑戰(zhàn)。

盡管ChatGPT已接入超過(guò)300個(gè)應(yīng)用，但用戶實(shí)際使用中仍面臨諸多限制。例如，Uber打車服務(wù)需跳轉(zhuǎn)至獨(dú)立應(yīng)用完成預(yù)訂，StubHub購(gòu)票流程必須返回官網(wǎng)操作，Booking的房源推薦流量占比不足整體業(yè)務(wù)的1%。開發(fā)者普遍反映，合作企業(yè)因擔(dān)憂客戶數(shù)據(jù)與支付環(huán)節(jié)失控，刻意限制了應(yīng)用功能深度，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)呈現(xiàn)“半成品”狀態(tài)。OpenAI發(fā)言人承認(rèn)，當(dāng)前平臺(tái)仍處于建設(shè)初期，開發(fā)者工具的穩(wěn)定性與數(shù)據(jù)透明度亟待提升。

平臺(tái)生態(tài)擴(kuò)張的遲緩，折射出OpenAI在商業(yè)策略上的深層矛盾。一方面，公司正加速整合瀏覽器、編程工具等消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，試圖構(gòu)建脫離傳統(tǒng)應(yīng)用商店的獨(dú)立生態(tài)；另一方面，來(lái)自Anthropic、谷歌的競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使其收縮戰(zhàn)線，上周宣布暫停Sora視頻生成器開發(fā)，集中資源優(yōu)化核心業(yè)務(wù)。這種戰(zhàn)略搖擺在開發(fā)者群體中引發(fā)不安，部分初創(chuàng)公司表示，審批流程的反復(fù)無(wú)常與編碼系統(tǒng)漏洞嚴(yán)重影響了開發(fā)效率。

消費(fèi)者對(duì)AI服務(wù)的信任缺失成為另一重阻礙。廣告科技公司Criteo的調(diào)研顯示，55%的受訪者拒絕向AI助手透露支付信息，96%的AI工具使用者仍會(huì)通過(guò)搜索引擎、社交媒體等多渠道交叉驗(yàn)證信息。DoorDash等企業(yè)指出，用戶下單行為具有高度分散性，單一平臺(tái)難以形成壟斷優(yōu)勢(shì)。這種行為模式導(dǎo)致企業(yè)缺乏動(dòng)力深度適配ChatGPT生態(tài)，形成“服務(wù)不優(yōu)則用戶流失，用戶不足則服務(wù)難精”的惡性循環(huán)。

開發(fā)者社區(qū)的負(fù)面反饋持續(xù)發(fā)酵。聊天機(jī)器人開發(fā)工具商Fractal透露，其團(tuán)隊(duì)曾因AI審核系統(tǒng)誤判導(dǎo)致應(yīng)用上線延遲，而OpenAI對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的嚴(yán)格管控，使得開發(fā)者難以優(yōu)化產(chǎn)品功能。第三方監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，盡管近期審批速度有所提升，但已上線應(yīng)用仍存在功能跳轉(zhuǎn)不暢、支付接口不穩(wěn)定等技術(shù)缺陷。技術(shù)負(fù)責(zé)人馬克斯·奧克納坦言：“真正的規(guī)模化應(yīng)用尚未到來(lái)，當(dāng)前生態(tài)更像是一個(gè)技術(shù)驗(yàn)證場(chǎng)。”

這場(chǎng)生態(tài)實(shí)驗(yàn)的波折，已對(duì)資本市場(chǎng)預(yù)期產(chǎn)生降溫效應(yīng)。去年計(jì)劃公布時(shí)帶動(dòng)Figma、Expedia等合作企業(yè)股價(jià)飆升的狂熱情緒，正被現(xiàn)實(shí)困境逐步消解。杰富瑞分析師指出，AI模型尚未展現(xiàn)出顛覆傳統(tǒng)服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)，企業(yè)更傾向于將資源投入已驗(yàn)證的營(yíng)銷渠道——Booking今年在谷歌的廣告預(yù)算仍遠(yuǎn)超ChatGPT合作投入。在用戶習(xí)慣遷移與技術(shù)成熟度達(dá)成臨界點(diǎn)前，超級(jí)平臺(tái)愿景仍面臨漫長(zhǎng)考驗(yàn)。