摘要：

在AI大模型競逐從炫技走向落地的當下，京東正試圖用一種相對重的模式，回答一個根本問題：當AI成為每一件商品的標配，家電家居產業的未來究竟是什么樣？

鳳凰網科技 出品

作者｜董雨晴

約一周前，童視界AI大路燈在京東開售，開售4小時的銷量直接打破了立式護眼燈品類的全行業銷售記錄。銷量爆發不單單是因為照明功能的出類拔萃，更是因為它能在孩子學習時，像一位真正的“成長伙伴”般進行互動——陪聊、陪學、甚至生成專屬的學習報告。

這款產品背后，是源于京東JoyInside系統級AI能力的調用。基于京東JoyAI大模型，京東JoyInside能讓家電家居、機器人、AI玩具等硬件設備聽得懂、會對話、能聯動。而它試圖解答的也是一個行業級難題：當AI大模型的浪潮涌來，如何讓那些原本冰冷的家電家居產品，不僅擁有“大腦”，更具備鮮活的“靈魂”？

一場關于“陪伴”的意外爆發

去年十一期間，一款智能臺燈在京東上掀起了不小的波瀾。“一個小朋友在國慶假期和這款臺燈累計進行了1萬多輪對話，單日最多聊了4840輪。”京東JoyInside相關產品負責人告訴鳳凰網科技。

“學累了以后，他可能玩一些創意性的游戲，”這位負責人解釋這背后的邏輯，“這不能只是簡單的成語接龍，更要成為一個完整的游戲引擎。” 他舉了個例子，小朋友可以和臺燈一起玩《我的世界》這類創意游戲，臺燈不再是被動應答的工具，而是一個可以互動、激發想象力的玩伴。

智能臺燈的用戶高粘性背后，是京東JoyInside對家電家居等產品人機交互體驗的一次深度重構。不同于市面上常見的“一問一答”式對話，京東JoyInside為家電家居產品引入了一個“觀察者”系統，該系統會像真人一樣，分析對話對象的背景、喜好和情緒。

這種對用戶的深度理解，甚至深入到了心理學層面，系統會試圖捕捉用戶的潛意識，實現真正的“走心”。

在交互體驗上的極致追求，在另一個意想不到的場景中也得到了驗證：集對話交流與下棋對弈于一身的下棋機器人。

去年在京東賣爆了的元蘿卜下棋機器人，最初是面向兒童學棋設計的。但當它接入京東JoyInside系統后，奇妙的變化出現了：一個簡單的“棋力引擎”，變成了一個會夸人、會開玩笑、甚至會允許悔棋的“棋搭子”。

“當你下出一手好棋，機器人會夸獎，下失誤了，還會結合語境講個小笑話逗你開心。”這位負責人描述了改造后的場景，“甚至你說不會下了，機器人也能立刻給你支個招。”

體驗升級最終轉化為了直接的銷量。在一次養老院的試點采購中，原本僅計劃試點采購的200臺，在老人們的親身體驗后，采購量直接增至5倍。“那家養老院直接下單了1000臺，大家就覺得像在和一個真實的人下棋。”他表示。

貼合用戶需求，與傳統家電家居的雙向奔赴

如果說下棋機器人的爆火是AI賦能的驚喜，那么智能燈行業的長期困境則揭示了傳統家電的普遍痛點。

京東燈飾采銷鵬輝則告訴鳳凰網科技，“我們推廣智能燈概念已經很多年了，但智能燈‘不智能’的問題，長期困擾著整個行業。”過去所謂的智能燈，不過是能聽懂“開燈”、“調亮一點”等幾句固定指令，本質上是“用泛化語言進行簡單的操控”，離真正的智能相去甚遠。

當京東的采銷團隊與品牌方基于行業趨勢和用戶需求進行溝通時，雙方一拍即合。他們共同洞察到一個空白：中國家長極度重視孩子學習，但缺乏一個合適的AI伴學載體——手機容易讓孩子分心，專門買學習機又增加了額外指出且使用場景單一。而大路燈恰好處于書桌的中心位置，是孩子每天高頻使用的設備，天然具備成為“智慧伴學終端”的潛力。

于是，一款接入京東JoyInside的AI大路燈應運而生。它不再是簡單的照明工具，而是能陪伴孩子進行古詩詞背誦、英語口語練習、答疑解惑的“學習伙伴”。這款產品于今年3月24日晚八點開售，僅用4小時就打破了整個立式護眼燈品類的銷售記錄。

在京東方面看來，正是雙方基于對“真智能”的共同渴望，才促成了這次深度共建。對品牌而言，京東提供的JoyInside技術大幅降低了它們進行AI創新的門檻和試錯成本，甚至當品牌缺乏硬件方案商時，京東也能幫忙對接。

與新飛空調的合作則是另一種路徑。當行業面臨原材料上漲，市場增長困難時，空調行業更需要不斷創新找到新出路。

“起初我們和品牌溝通要做AI空調，做更智能的家電，廠家還是比較興奮的”，京東空調采銷顯森告訴鳳凰網科技。

為此，京東為廠商提供了覆蓋產品概念定義、需求規格指定、產品軟硬件設計，到生產測試全流程的服務，打造了完整的全鏈條式合作模式。在這一過程中，京東還克服了遙控器拾音弱、低成本主控MCU運行高性能編解碼等技術困難。

在京東JoyInside的加持下，空調產品搭載了語音控制器，不僅支持用戶通過自然語言輕松遙控，還能精準識別模糊語義，當用戶說有點冷，空調會自主調高溫度；還能實現多意圖識別，例如幫用戶把空調開到25度低風左右掃風。在“更懂”用戶的方向上，找到了新的增長點。

做AI時代的“新基建”與“定義者”

在今年3月AWE展會上，京東曾宣布正與近百個家電家居品牌和超20個機器人品牌深度推進JoyInside技術對接。其中，格力還在展會現場宣布將與京東達成3年1000萬套AI空調的戰略合作。

當時，還有宇樹科技、創維、新飛、童視界等品牌，攜與京東合作的AI產品成果進行首秀。對于品牌方而言，京東有效解決了其在AI智能化轉型中，研發成本高、落地周期長的核心痛點。

從這種深入產業鏈上游、與品牌方共同定義產品、打磨體驗的模式不難看出，在AI的浪潮中，京東依然發揮供應鏈優勢，把“重生意”做得腳踏實地。

“我們是個以基座模型為先的團隊，”JoyInside相關產品負責人強調，“但我們比之前更深層次地加入了用戶體驗設計、產研團隊，甚至有很多了解C端的產品經理在團隊里。”

甚至，這個龐大的體系已經不是京東的單打獨斗，它巧妙地撬動了正尋求轉型的IoT（物聯網）方案商。“因為與京東的合作，大部分IoT廠商今天都可以轉型成AI技術方案提供者。”這位負責人告訴鳳凰網科技，京東提供云端模型精調，方案商負責底層的芯片適配和系統集成，品牌方則專注于市場與銷售，三方各司其職，共同受益。

“消費者無需額外付出大筆費用，就可以獲得完全AI化的家電家居新體驗；品牌方增加的成本，也可以通過銷量的上漲和溢價進行回收；硬件方案商則進入了一個新領域，可以在不同品牌間進行經驗復制。”在他看來，如今京東正在家電家居等領域給出了一套正向循環的“京東AI解法”。

據悉，京東正在舉辦“AI終端新物種”京東JoyInside首屆創新大賽，面向全球開發者、硬件廠商、AI創新團隊，圍繞智能家電、機器人、消費電子等終端品類，征集基于JoyInside交互的AI硬件創新方案。通過京東云的技術底座、產業資源與零售渠道，優秀項目將獲得從創意孵化到產品包銷的全鏈路支持，加速AI終端從概念走向規模化商用。

值得注意的是，在眼下到來的智能化時代，雖有一大批原生AI硬件爆火，但其多數仍舊囿于小眾極客圈層。

而京東在家電家居智能化的終極目標更具想象力與普惠性，“我們認為未來生活中的每一項都會有可交互性，每個設備能更好地各司其職。”

在這一設想下，未來的智能設備不再是孤立的工具，而是圍繞不同場景的“搭子”：廚房里有“烹飪搭子”，學習桌旁有“伴學搭子”，客廳里有“養生搭子”。每個設備都有其獨特的人格和“技能樹”，就像人一樣各有所長。

更有想象空間的是，，這些設備之間將不再是孤島。鳳凰網科技了解到，京東已在探索讓不同的JoyInside設備“互加好友”。

這種跨設備的、非實時的、充滿人情味的互動，讓冰冷的機器變成了家庭成員之間的情感紐帶。在京東的設想中，未來的家庭中，人和設備可以互相成為朋友，形成一個有溫度的“家庭智能體”網絡。

“我們對此堅信不疑，”京東JoyInside相關產品負責人告訴鳳凰網科技，“但路途要相對慢一點。它不像一個APP，適配性極好。硬件需要一個品一個品地打過去，一個品出來要幾個月，賣出去又要一段時間。”

這或許也正是京東的優勢所在。作為中國最大的零售平臺之一，它擁有最豐富的消費場景、最廣泛的品牌合作網絡和最深入的產業鏈整合能力。當其他廠商還在糾結于AI大模型的參數規模時，京東已經將目光投向了更遠的未來——用AI重塑億萬家庭的“大腦”與“靈魂”，將“智能”從一句冰冷的指令，變成一次溫暖的陪伴。

這條路注定漫長且艱辛，但當臺燈成為孩子的“密友”，當機器人成為老人的“棋搭子”，當每一件家電都擁有了“人情味”，這場關于“重投入”的商業實驗，其價值便已超越商業本身。