便利店行業正迎來一場數字化變革。近日，知名連鎖品牌全家FamilyMart宣布與協同辦公平臺飛書達成戰略合作，雙方將共同打造覆蓋供應鏈、門店運營及員工協作的數字化新基建。此次合作以"一體化協同"與"AI智能化應用"為核心，旨在通過技術手段優化3300余家門店與總部的協作效率，終結員工在不同系統間頻繁切換的工作模式。
在供應鏈管理環節，全家借助飛書的深度整合能力實現了全鏈路數字化升級。通過統一門戶系統，商品從工廠生產、倉儲配送到門店訂貨的每個環節均實現數據互通。門店員工通過移動端即可實時查詢庫存狀態，總部管理人員則能一鍵調取多維數據報表。這種智能化改造使供應鏈響應速度顯著提升，同時降低了運營成本，為門店日常運營提供了更可靠的數字支撐。
AI技術的深度應用成為本次合作的另一亮點。全家計劃將飛書的智能能力嵌入營銷策劃、需求預測等關鍵業務場景，通過算法模型優化商品陳列與補貨策略。在員工協作層面，飛書的多端協同功能將替代原有分散的辦公系統，使跨部門溝通效率提升40%以上。這種組織效能的提升，為業務模式創新提供了技術保障。
全家FamilyMart總經理吳海斌在簽約儀式上強調："便利店的核心價值在于便利性，而數字化時代要求我們提供更智慧的解決方案。通過與飛書的合作，我們將構建起覆蓋全價值鏈的智能生態系統。"飛書消費綜合行業負責人付雪冬則表示，全家在便利店行業的創新實踐具有標桿意義，雙方合作將探索出可復制的數字化協同模式，為零售行業轉型升級提供新思路。
據內部人士透露，首期合作項目已在全國范圍內啟動試點，預計年內將完成核心系統的數字化改造。隨著AI技術的持續滲透，未來消費者在全家門店將體驗到更精準的商品推薦與更高效的服務響應，而員工也能從重復性工作中解放出來，專注于創造更高價值的客戶服務。
