在AI與數字化浪潮席卷全球的當下，家電行業正經歷深刻變革。作為行業領軍者，海爾智家通過全面推進AI與數字化轉型，構建起覆蓋全員、全流程的智能生態體系，成為傳統制造業智能化升級的標桿案例。
這家家電巨頭近日披露的運營數據顯示，2025年前三季度實現營業收入2341億元，凈利潤174億元，同比增幅分別達10%和14.7%。在體量突破兩千億規模后仍能保持雙位數增長，其數字化戰略的成效尤為顯著。公司自2022年提出的"四個重構創造四個價值"方法論，在AI技術加持下完成迭代升級，形成以用戶價值為核心，客戶、員工、企業價值協同共生的新型運營模式。
支撐這場變革的核心載體是超級智能體"智小能"。這個貫穿研發、制造、物流、服務全鏈條的智能系統，既承擔著輔助員工決策的職能，又構建起覆蓋人力、財務、法務等職能部門的數字化管理體系。更值得關注的是，其依托全球布局的5大數據中心、6個網絡節點和1.2萬臺云主機，將數字化能力延伸至76個國家和地區，為跨國運營提供技術保障。
在降本增效層面，AI技術正在重塑傳統業務流程。研發環節通過圖紙智能識別縮短產品迭代周期，采購環節運用AI比價系統實現10%的成本優化，物流環節的智能調度使車輛空駛率下降18%。這些改變直接反映在財務數據上：2025年前三季度期間費用率降至18.2%，較2020年優化6.48個百分點，其中銷售費用率下降5.42個百分點成為主要驅動力。
與費用控制形成鮮明對比的是研發投入的持續加碼。同期公司研發費用達92億元，研發費率攀升至3.94%，創歷史新高。這筆投入轉化為麥浪冰箱、Leader三筒洗衣機等市場爆款，推動平臺用戶規模突破4.3億，同比增長20%。這種"舍費求研"的策略，折射出企業從規模擴張向價值創造的戰略轉型。
全球化布局方面，海爾智家展現出獨特的智能運營優勢。2024年海外營收突破1429億元，同比增長5.32%。其首創的H-work制造樣板間，將國內成熟的數字化流程完整復制到海外工廠，帶動TC模式轉型中電商銷售額激增124%。這種從品牌輸出到能力輸出的轉變，標志著中國家電企業真正具備全球資源配置能力。
在這場變革中，人機協同的新工作模式正在重塑產業生態。當傳統制造業的"硬骨頭"遇上數字化的"金剛鉆"，海爾智家用實踐證明：技術賦能不是簡單的流程電子化，而是通過數據流動重構價值創造方式。這種轉變既需要戰略定力，更考驗組織韌性，其經驗為制造業智能化轉型提供了重要參考。
