4月8日，滴普科技(1384.HK)發(fā)布首份《2025環(huán)境、社會(huì)及管制報(bào)告(ESG)》。作為企業(yè)級(jí)大模型頭部企業(yè)，這份報(bào)告既展現(xiàn)了公司以技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建核心競爭力的發(fā)展路徑，也彰顯了科技企業(yè)兼顧商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值、推動(dòng)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

以Deepexi企業(yè)大模型為核心，構(gòu)建AI員工基礎(chǔ)平臺(tái)

滴普科技當(dāng)前以建設(shè)"AI時(shí)代企業(yè)數(shù)字員工基礎(chǔ)平臺(tái)"為戰(zhàn)略，聚焦Deepexi企業(yè)大模型和FastAGI企業(yè)智能體平臺(tái)的持續(xù)研發(fā)投入，并基于這兩項(xiàng)基礎(chǔ)產(chǎn)品形成DeepexiOS[AI級(jí)企業(yè)操作系統(tǒng)]底座，為企業(yè)提供可基于自身數(shù)據(jù)和知識(shí)構(gòu)建高精準(zhǔn)度的安全可控的AI員工和企業(yè)智能體基礎(chǔ)設(shè)施。

基于DeepexiOS AI級(jí)企業(yè)操作系統(tǒng)，滴普科技已構(gòu)建了多類核心AI企業(yè)智能體：DeepSense 工業(yè)智能體(擁有"本體意識(shí)"的AI數(shù)字員工，能像人類專家一樣理解業(yè)務(wù)、執(zhí)行任務(wù)、解決問題)、DataSense運(yùn)營智能體(以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心，擅長從海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中提取洞察并驅(qū)動(dòng)決策)以及DeepClaw企業(yè)基礎(chǔ)智能體(覆蓋了數(shù)據(jù)治理運(yùn)維、代碼開發(fā)、產(chǎn)業(yè)政策服務(wù)等基礎(chǔ)崗位的Skills。融合企業(yè)背景知識(shí)與行為規(guī)范，提供可控、可審計(jì)的執(zhí)行過程)。

據(jù)ESG報(bào)告，滴普科技在創(chuàng)新研發(fā)領(lǐng)域持續(xù)投入，核心產(chǎn)品構(gòu)建取得顯著突破。

Deepexi企業(yè)大模型與FastAGI企業(yè)智能體平臺(tái)協(xié)同生成企業(yè)級(jí)Skills，組合為AI員工，形成企業(yè)級(jí)各領(lǐng)域從"準(zhǔn)確理解"到"規(guī)范執(zhí)行"的智能體。

其中，Deepexi企業(yè)大模型在企業(yè)級(jí)AI的場(chǎng)景中，具備原生的多模態(tài)數(shù)據(jù)語料理解能力，不僅能處理文案任務(wù)，還能理解企業(yè)的如工程圖紙，工藝流程文件供應(yīng)鏈管理邏輯以及企業(yè)內(nèi)相關(guān)圖片視頻等多模態(tài)數(shù)據(jù)，基于Deepexi本體思維鏈生成企業(yè)的本體模型，深入系統(tǒng)理解企業(yè)自身業(yè)務(wù)邏輯。更具備直接操作系統(tǒng)后臺(tái)的能力，可自動(dòng)生成SQL查詢數(shù)據(jù)庫、編寫Python腳本處理圖表，乃至通過代碼對(duì)接前端與ERP系統(tǒng)，從而推動(dòng)企業(yè)AI從"對(duì)話式AI"向"行動(dòng)型Agent"的跨越。

FastAGI企業(yè)智能體平臺(tái)則進(jìn)一步迭代為具有端到端Harness架構(gòu)的企業(yè)級(jí)AgentOS平臺(tái)，重點(diǎn)升級(jí)了智能體(Agent)能力，提供具備自主規(guī)劃能力的智能體，并沉淀了工程設(shè)計(jì)、工藝優(yōu)化、BOM分析、故障維修、運(yùn)營決策、店貨匹配、數(shù)據(jù)運(yùn)維、財(cái)稅籌劃等八大企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)技能，可以形成企業(yè)各個(gè)崗位高精度零幻覺和靈活執(zhí)行業(yè)務(wù)的Skills，并基于這些Skills組成AI數(shù)字員工和各領(lǐng)域的智能體。平臺(tái)同時(shí)增強(qiáng)了超長上下文處理與分層記憶機(jī)制，顯著提升了在高并發(fā)場(chǎng)景下的處理效率與系統(tǒng)穩(wěn)定性。

客戶滿意度達(dá)98.7%，商業(yè)化落地進(jìn)程加速

滴普科技始終將客戶價(jià)值放在核心位置，把客戶滿意度管理深度融入流程制度體系內(nèi)，明確交付團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶滿意度承擔(dān)直接責(zé)任。2025年，公司滿意度調(diào)研已覆蓋所有在手訂單，實(shí)現(xiàn)客戶反饋的全量收集與持續(xù)跟進(jìn)，客戶滿意度達(dá)到98.7%。

與此同時(shí)，滴普科技將數(shù)據(jù)安全與客戶隱私保護(hù)視為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與維護(hù)客戶權(quán)益的基本要求。截至報(bào)告期末，滴普科技已獲得ISO 27001信息安全管理體系認(rèn)證與ISO 27017云服務(wù)信息安全認(rèn)證，核心產(chǎn)品FastData、FastAGI均通過國家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證，Deepexi大模型也已完成相關(guān)備案。

在客戶服務(wù)優(yōu)化方面，滴普科技基于自研的AI級(jí)企業(yè)操作系統(tǒng)DeepexiOS構(gòu)建了企業(yè)專屬AI數(shù)字員工平臺(tái)，旨在重點(diǎn)變革FDE(前端部署工程師)的工作模式。公司沉淀了包含解決方案AI員工、代碼AI員工、數(shù)據(jù)治理AI員工及項(xiàng)目管理AI員工在內(nèi)的四大類AI數(shù)字員工，其對(duì)應(yīng)的企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)Skills共計(jì)十七項(xiàng)。這些技能覆蓋了從售前支持、需求理解、藍(lán)圖設(shè)計(jì)，到應(yīng)用開發(fā)、產(chǎn)品擴(kuò)展、本體代碼編寫，再到數(shù)據(jù)規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)治理，以及項(xiàng)目總結(jié)、階段驗(yàn)收等完整交付環(huán)節(jié)，有效支撐面向客戶的AI項(xiàng)目交付。

事實(shí)上，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司商業(yè)化落地奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)了解，目前公司業(yè)務(wù)覆蓋制造、消費(fèi)零售、醫(yī)療、交通等領(lǐng)域，擁有近400家頭部客戶，為企業(yè)提供基于自身數(shù)據(jù)和知識(shí)的，高精度安全可控的多種崗位的AI數(shù)字員工和智能體。

展望未來，滴普科技表示將ESG理念深度融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營實(shí)踐，致力于建立系統(tǒng)化、高效率的ESG管理架構(gòu)，通過完善制度體系、落實(shí)切實(shí)舉措，穩(wěn)步推進(jìn)ESG管理實(shí)踐，助力公司在經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)責(zé)任與環(huán)境保護(hù)等方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。