近日，一款名為千問的應用程序因新推出的“電話訂餐廳”服務成為網絡焦點。這項功能允許用戶通過語音指令委托系統代為聯系餐廳預訂座位，整個通話過程由人工智能完成，引發公眾對技術真實性的熱烈討論。面對“是否由真人操作”的質疑，開發團隊明確回應稱所有通話均由AI系統自動處理。
該功能依托于千問正在測試的“任務助理”模塊，用戶只需用自然語言描述訂餐需求，系統便會自動完成從撥號到確認細節的全流程。通話結束后，用戶可查看完整的文字記錄和音頻回放，包括雙方對話的具體內容、時間節點等關鍵信息。這種透明化的設計讓用戶能夠隨時復核預訂細節，有效避免信息誤差。
實際使用體驗顯示，AI在對話中展現出高度擬人化的交互能力。系統不僅能自然運用停頓、語調變化等語言技巧，還會根據對話情境主動表達關懷，例如提醒對方“不必著急”或送上“生意興隆”的祝福。這種充滿人情味的溝通方式，讓許多用戶難以分辨對話另一端是機器還是真人。
隨著功能熱度攀升，網友自發開展了一項趣味實驗：讓千問的AI系統與海底撈部署的智能訂餐助手直接對話。這種“AI對AI”的交互場景產生了意想不到的化學效應，兩個系統在預訂流程中展開邏輯嚴密的對話，從確認用餐人數到協商預留時長，整個過程流暢自然，引發大量網絡圍觀。
技術團隊透露，該功能的核心支撐是自主研發的情緒意圖識別系統。這套專利技術能夠在極短時間內分析對話中的情感傾向，從50余種復雜情緒中精準識別用戶狀態，并自動生成符合情境的回應策略。例如當檢測到對方語速加快時，系統會調整應答節奏；發現用戶猶豫時，則主動提供選項建議。這種動態適配能力，正是實現自然對話的關鍵所在。
