在上海舉辦的一場以“科技進化 愛（AI）的回響”為主題的AI科技全場景發布會上，海爾集團向全球用戶展示了智慧生活的新圖景。集團董事局主席、首席執行官周云杰作為主發布人，分享了對企業轉型、用戶連接及企業家IP運營的深度思考，并發布了五大由AI科技賦能的智慧生活場景，引發廣泛關注。

周云杰在開場時坦言，智慧生活的真正進化已超越技術層面，核心在于對用戶本質需求的精準把握。他以自身經歷為例，強調企業家走向臺前的初心不是“被看見”，而是“去看見”——通過搭建與用戶深度互動的橋梁，讓用戶聲音直接推動企業創新。數據顯示，其個人賬號已收到超9000條產品研發建議，其中17條已轉化為實際立項，印證了用戶反饋對企業變革的驅動作用。

在IP運營層面，海爾構建了覆蓋1.9億粉絲的生態矩陣。周云杰不僅親自下場，還推動高管團隊參與，打破企業與用戶的“圍墻”。例如，針對網友對《海爾兄弟》的懷舊需求，高清重制版三日播放量破億；根據“懶人三筒洗衣機”的提議，產品上市首周預訂量超8萬臺；面對“一人失能，全家失衡”的社會問題，他帶隊調研并聯合央視發起公益直播，呼吁關注阿爾茨海默群體。這些行動體現了海爾“以用戶為中心”的價值觀。

發布會現場，海爾展示了五大智慧生活場景：針對年輕群體的“科技時尚場景”、滿足養娃與寵物需求的“照料照看場景”、聚焦銀發族的“銀發養老場景”、專注健康管理的“健康養生場景”以及融合社交屬性的“斐凡社交場景”。每個場景均將產品功能與用戶真實生活深度融合，例如AI細胞級解凍冰箱實現“解凍不化水”、空調“只吹風不吹人”、助老馬桶守護用戶尊嚴等細節，展現了科技對生活品質的提升。

海爾的智慧生態已突破家庭空間，延伸至“人車家”全場景。例如，用戶駕車回家途中，系統可提前開啟家中空調與熱水器；車載大屏實時推送家庭攝像頭畫面，異常情況第一時間預警。周云杰強調，直播間的場景雖有邊界，但海爾為用戶創造的體驗無止境，未來將持續以科技創新書寫超值體驗。

支撐這一愿景的是海爾全面構建的AI原生組織。2025年，海爾開啟“AI元年”，推動全員、全流程、全鏈條擁抱AI。技術層面，AI之眼2.0實現行業最高L4智能等級：冰箱可識別所有食材并推薦存儲空間，洗衣機混色識別從3種增至12種且支持語音交互，空調動態識人響應速度達毫秒級。運營層面，AI打通研發、生產、供應鏈與服務環節，破除數據壁壘，實現柔性制造與精細化管理；同時推行“全員AI賦能計劃”，鼓勵員工用AI重構崗位，激發創新潛能。

從制造到創造，海爾正以AI科技全場景方案重新定義行業標桿。通過將用戶期待轉化為可感知的體驗，海爾不僅為高質量發展注入動能，更推動中國品牌從“制造全球”邁向“創造全球”，在科技與人文的交匯點上，書寫屬于這個時代的智慧生活答案。