近日,知名外設品牌羅技中國就其抖音授權店鋪“羅技G官方旗艦店”發布不當內容引發輿論風波一事,正式向公眾致歉。此前,該賬號在推廣鼠標產品時,配文使用“我一降價,還不是像狗一樣跑過來”的表述,因涉嫌侮辱消費者權益,迅速在網絡引發強烈爭議,相關話題一度登上微博熱搜榜首。
據調查,涉事抖音店鋪的日常運營與銷售由羅技中國授權的第三方機構上海百事得電子有限公司負責。經品牌方核實,違規視頻系上海百事得某員工個人行為,該人員未通過羅技中國既定的營銷內容審核流程,擅自發布爭議文案,嚴重違背品牌營銷規范與商業倫理準則。
羅技中國在聲明中明確表示,此次事件暴露出授權店鋪管理存在漏洞,品牌方對此負有監督責任。公司已第一時間要求涉事店鋪刪除違規內容,并對相關責任人進行嚴肅處理。據知情人士透露,涉事員工已受到內部警告及處罰,具體措施包括扣減績效獎金、暫停職務權限等。
針對事件造成的負面影響,羅技中國承諾將全面升級對授權合作伙伴的監管機制,包括強化營銷內容審核流程、增加定期巡查頻次、建立快速響應投訴通道等措施。品牌方強調,尊重消費者是商業活動的底線,未來將通過技術手段與人工審核相結合的方式,確保所有宣傳內容符合法律法規及道德標準。
此次風波也引發行業對第三方運營機構管理的討論。有市場觀察人士指出,隨著品牌方對社交媒體渠道依賴度加深,如何平衡授權合作與風險管控成為關鍵課題。羅技中國在聲明中表示,將以此次事件為警示,推動全行業建立更規范的授權運營標準,切實維護消費者權益與市場秩序。












