在中歐國際工商學院與上海科技企業特贊科技聯合舉辦的“AI+商業進化論：系統·閉環·智效”論壇上，一份名為《AI時代的商業進化藍圖（2026）》的白皮書正式發布。該成果聚焦人工智能與產業深度融合的宏觀趨勢，提出企業需突破單點技術應用，向系統化智能升級轉型，凸顯上海在智能體領域的創新引領作用。
當前生成式AI已進入產業體系重構階段，但多數企業仍停留在局部試點層面，未能形成規模化商業價值。白皮書指出，2026年將成為企業AI應用的關鍵轉折點，核心方向是從“人效”向“智效”躍遷。通過構建“3×3戰略矩陣”，企業可實現從局部試驗到體系化運行的跨越，推動AI深度融入核心業務流程。
企業AI應用正經歷身份轉變。過去三年，AI主要作為降本增效工具，承擔文案撰寫、設計輔助等輔助性工作。如今，AI已升級為“數字員工”，在明確邊界內自主接管業務流程、閉環執行任務并承擔KPI考核。安克創新將600余個智能體納入全球化運營體系，客服環節AI接管率達85%，研發環節部分項目AI代碼采納率超95%；美的集團在洗衣機工廠部署14個智能體，覆蓋38個核心生產場景，實現排產、質檢、物流全流程自治運行。這種轉變使企業付費邏輯發生根本變化，從為技術投入買單轉向為AI創造的商業結果付費。
在模型能力趨同的背景下，企業核心競爭力轉向構建“判斷系統”。白皮書強調，企業需將私有數據、行業經驗與閉環反饋機制整合為可持續進化的智能體系。瑪氏集團通過“水晶球”AI平臺，將消費者洞察、渠道偏好等數據沉淀為系統能力，實現從趨勢預測到包裝設計的全自動閉環；矩陣縱橫將十余年設計經驗轉化為垂直大模型“暗殼AI”，使AI輸出穩定符合專業標準。這種系統化能力使AI真正理解企業業務邏輯，而非簡單執行通用指令。
上海本土科技企業特贊科技的發展印證了這一趨勢。依托技術架構與場景落地優勢，該公司年度經常性收入（ARR）接近1億美元，服務全球180余家行業龍頭，覆蓋產品創新、內容增長等關鍵領域。特贊創始人范凌引用英偉達創始人黃仁勛的觀點指出，AI對商業的影響正從賦能階段向覺醒階段演進，未來將催生全新組織形態。
AI應用邊界的拓展正在重塑商業生態。企業不再局限于內部提效，而是將AI能力轉化為可對外輸出的產品與服務。森馬集團在實現全鏈路數字化后，成立“森創啟睿”對外輸出AI電商解決方案，服務30余家客戶，完成從零售商到科技服務商的轉型；施耐德電氣將能源管理能力開放為平臺服務，實現從設備銷售向系統優化的業務模式升級。制造業領域同樣呈現這種趨勢，美的集團將智能工廠標準化能力向全球60多個基地復制，博世集團通過“虛擬客戶公司”多智能體系統提供跨國調研服務。
中歐國際工商學院戰略學助理教授陳卓在論壇中表示，AI商業競爭已超越工具層面，未來領先企業將是那些被AI系統性重塑、并能重新定義行業規則的組織。這種轉變要求企業具備主動接管任務、構建系統判斷、實現能力外溢的綜合能力，形成新一代增長邏輯。
