在中央廣播電視總臺主辦的第六屆《汽車風云盛典》“鹽城嘉年華”活動中，沃爾沃汽車憑借“透明消費”服務模式脫穎而出，成為創新案例的典范。這一榮譽不僅印證了其“讓安全，更周全”的服務理念，更彰顯了品牌在推動消費規范化、構建誠信環境方面的行業標桿地位。

自創立之初，沃爾沃汽車便將安全視為品牌核心。隨著用戶需求升級，品牌將安全概念從產品性能延伸至消費全流程，于2025年推出“消費透明承諾”，通過全鏈路管控體系打破信息壁壘，確保用戶在購車、用車各環節都能獲得清晰透明的服務體驗。這一舉措直擊行業痛點，為消費者提供了切實保障。

數字化技術的深度應用，讓服務流程透明化成為現實。通過沃爾沃汽車APP，用戶可實時追蹤車輛維修保養進度，查看檢測報告及維修建議。所有增項服務均需用戶線上確認，電子工單核對與線上支付功能進一步簡化流程，在提升效率的同時，充分保障了消費者的知情權與選擇權。

為確保透明機制落地，沃爾沃在APP內開設“消費透明專區”。用戶可一鍵查詢電子工單與配件溯源信息，區分原廠與非原廠配件。若遇爭議，可通過“原廠監督反饋”通道直接聯系廠家，系統承諾30秒響應、5日內結案。這種高效閉環處理機制，顯著增強了用戶對品牌的信任度。