2026年1月14日，“第十一屆天貓優(yōu)品高端家電家居博覽會(huì)”在鄭州圓滿落幕。來(lái)自全國(guó)各地的1500余家天貓優(yōu)品線下門(mén)店店主與超過(guò)100個(gè)家電家居品牌齊聚一堂，共同探討行業(yè)變革與未來(lái)發(fā)展。大會(huì)以“超店聚勢(shì) 全域零售”為核心主題，系統(tǒng)回顧了天貓優(yōu)品在2025年的成果，并全面發(fā)布了2026年“全域零售”戰(zhàn)略下的高增速高質(zhì)量增長(zhǎng)路徑。

行業(yè)加速重塑，全域零售成破局關(guān)鍵

當(dāng)前，家電家居行業(yè)正處于深度調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段。中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生在會(huì)上指出，天貓優(yōu)品等平臺(tái)通過(guò)“線上官旗國(guó)補(bǔ)+線下超萬(wàn)家實(shí)體門(mén)店”的全域零售協(xié)同，不僅高效傳達(dá)了國(guó)家補(bǔ)貼政策，還顯著提升了消費(fèi)轉(zhuǎn)化率，推動(dòng)了渠道和服務(wù)體系的優(yōu)化升級(jí)。

“面對(duì)存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，行業(yè)必須加快全渠道融合，提升服務(wù)水平，并積極擁抱AI等新技術(shù)，打造以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心的零售生態(tài)。”徐東生強(qiáng)調(diào)。

奧維云網(wǎng)總裁郭梅德則從消費(fèi)者行為變化的角度進(jìn)一步指出，家電行業(yè)正從“硬件銷(xiāo)售”向“情感與價(jià)值解決方案”轉(zhuǎn)變。企業(yè)需重構(gòu)人貨場(chǎng)關(guān)系與金融鏈路，擁抱AI、全域零售與情感價(jià)值，實(shí)現(xiàn)線上線下融合，精準(zhǔn)匹配高凈值用戶(hù)需求，助力品牌穿越周期、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

構(gòu)建五大引擎，推動(dòng)優(yōu)品高質(zhì)量增長(zhǎng)

天貓家享生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人恩重，在會(huì)上系統(tǒng)闡述了2026年天貓?jiān)诩译娂揖有袠I(yè)的戰(zhàn)略升級(jí)路徑。他表示，天貓優(yōu)品正圍繞“價(jià)值創(chuàng)造、全域零售”展開(kāi)全面升級(jí)。

依托天貓平臺(tái)7億家裝家電用戶(hù)基礎(chǔ)，以及3億高凈值用戶(hù)，天貓優(yōu)品正通過(guò)五大核心引擎——高凈值用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、線上線下融合、國(guó)補(bǔ)線上線下雙通道打通、淘寶閃購(gòu)與政企購(gòu)新渠道拓展、AI驅(qū)動(dòng)的智能服務(wù)，構(gòu)建“品牌-平臺(tái)-門(mén)店”三位一體的高質(zhì)量增長(zhǎng)生態(tài)。

同時(shí)，天貓正依托阿里AI能力，從“貨架電商”向“AI電商”演進(jìn)，目標(biāo)是“讓好商品找到對(duì)的人”。天貓優(yōu)品線下門(mén)店將逐步接入AI選品建議、智能導(dǎo)購(gòu)、用戶(hù)行為分析等工具，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”。同時(shí)，26年將持續(xù)升級(jí)品牌新品、高端產(chǎn)品與只換不修服務(wù)，提升經(jīng)營(yíng)效率與用戶(hù)體驗(yàn)。

打造零售優(yōu)勢(shì)，目標(biāo)增速最快質(zhì)量最高

在2026年戰(zhàn)略藍(lán)圖中，天貓優(yōu)品負(fù)責(zé)人驍捷強(qiáng)調(diào)，天貓優(yōu)品明確轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展路徑，不再單純追求規(guī)模擴(kuò)張，而是致力于打造品牌增速最快、發(fā)展質(zhì)量最高的零售渠道。天貓優(yōu)品以“為用戶(hù)滿意、為門(mén)店賺錢(qián)、為品牌增長(zhǎng)”為核心準(zhǔn)則，推動(dòng)零售本質(zhì)從“賣(mài)貨”向“家生活解決方案”升級(jí)，全面重構(gòu)人貨場(chǎng)關(guān)系。

過(guò)去一年，天貓優(yōu)品以“信任、共生、躍遷”為關(guān)鍵詞，在用戶(hù)、門(mén)店、品牌與場(chǎng)域四個(gè)維度取得顯著突破：線上店鋪規(guī)模突破百億，365天只換不修服務(wù)覆蓋1200萬(wàn)用戶(hù)大幅帶動(dòng)復(fù)購(gòu)增長(zhǎng)，這一服務(wù)已成為區(qū)別于傳統(tǒng)渠道的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是推動(dòng)“高客單、高復(fù)購(gòu)、高口碑”增長(zhǎng)的關(guān)鍵杠桿;系統(tǒng)性扶持門(mén)店，緩解資金壓力;高端商品銷(xiāo)售大幅增長(zhǎng)，渠道結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化;線上線下融合的新型全域零售場(chǎng)景快速鋪開(kāi)，實(shí)現(xiàn)輕庫(kù)存、高效率的運(yùn)營(yíng)模式。

在2026戰(zhàn)略部署中，天貓優(yōu)品負(fù)責(zé)人驍捷提出以“流量、場(chǎng)域、交易鏈路”三重突破為核心，推動(dòng)門(mén)店向全域零售轉(zhuǎn)型。

流量端，天貓優(yōu)品會(huì)通過(guò)數(shù)萬(wàn)場(chǎng)線下活動(dòng)、接入淘寶閃購(gòu)、高德掃街榜、站外直播/種草及億元投流實(shí)現(xiàn)全域精準(zhǔn)引流獲客;場(chǎng)域端，天貓優(yōu)品已升級(jí)為線上線下協(xié)同的全域零售場(chǎng)域，形成雙向引流與數(shù)據(jù)閉環(huán);交易鏈路端，通過(guò)“主體導(dǎo)購(gòu)+云倉(cāng)負(fù)賣(mài)+POS擔(dān)保+會(huì)員打通”等舉措，構(gòu)建“好商品+好服務(wù)+好政策”的國(guó)補(bǔ)承接體系，全面推動(dòng)門(mén)店全域零售升級(jí)。

天貓優(yōu)品零售負(fù)責(zé)人汐揚(yáng)表示，2026年天貓優(yōu)品將以“門(mén)店網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化場(chǎng)域升級(jí)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)終端提效、門(mén)店經(jīng)營(yíng)能力系統(tǒng)化提升”三大策略，來(lái)構(gòu)建全域零售運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)渠道向高質(zhì)量全域零售轉(zhuǎn)型。2026年通過(guò)線上天貓優(yōu)品官方旗艦店，線下萬(wàn)家天貓優(yōu)品門(mén)店，營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠和會(huì)員權(quán)益互通，服務(wù)好億萬(wàn)消費(fèi)者。

面對(duì)行業(yè)周期性調(diào)整和消費(fèi)升級(jí)，天貓優(yōu)品以全域零售戰(zhàn)略為核心，引領(lǐng)家電家居行業(yè)進(jìn)入“高質(zhì)量、高服務(wù)、高效率”的全域零售新時(shí)代。未來(lái)，天貓優(yōu)品將繼續(xù)深化與品牌及門(mén)店的多方合作，構(gòu)建以用戶(hù)為中心的全域零售生態(tài)，助力行業(yè)穿越周期，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)增長(zhǎng)。