面對投資者關于AI在服裝制造中應用的提問，森馬服飾（002563）近日明確回應：公司正全面推進人工智能在時尚產業全鏈路的落地，覆蓋從創意設計到終端服務的多個核心環節，而不僅限于面料檢測等單一場景。
在優衣庫等國際品牌將AI用于質檢的背景下，森馬強調其AI布局更具系統性。目前，公司已在知識庫構建、營銷文案生成、視覺內容拍攝、短視頻制作、服裝設計輔助、數字人直播、智能客服及供應鏈管理等八大場景開展深度應用。例如，AI可基于流行趨勢自動生成設計草圖初稿，縮短創意周期；數字人主播實現7× 24 小時不間斷直播帶貨；智能客服系統則能精準識別用戶退換貨意圖，提升響應效率。
尤為關鍵的是，森馬將AI視為“工作模式重塑”的催化劑，而非僅是效率工具。通過打通設計、生產、營銷與物流數據，AI正在推動跨部門協同從“經驗驅動”轉向“數據驅動”。在供應鏈端，系統可結合歷史銷售、天氣預測與社交媒體熱度，動態優化區域鋪貨策略，降低庫存風險。
森馬表示，作為以“時尚服務”為核心定位的企業，將持續跟蹤前沿技術，深化AI與業務的融合。盡管尚未披露具體技術供應商或投入規模，但其表態清晰傳遞出一個信號：在快時尚競爭進入深水區的今天，數智化能力正成為國產品牌突圍的關鍵護城河——誰更懂用AI理解潮流、服務用戶、調度資源，誰就更可能贏得下一個十年。
