針對近期網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于千問“AI 打電話訂餐廳背后是真人”的質(zhì)疑，千問官方于1月26日正式發(fā)文辟謠。官方明確表示，AI 助手在通話中表現(xiàn)出的停頓、語氣甚至是“人情味”，并非真人操作，而是得益于其搭載的實時情緒與意圖識別引擎。該技術(shù)能在100毫秒內(nèi)識別超過50種復(fù)雜情緒，并實時匹配最優(yōu)的共情話術(shù)，從而實現(xiàn)了極高仿真度的自然交互。

針對網(wǎng)友質(zhì)疑“AI 助手為何有上下班時間”這一疑點，千問也給出了邏輯嚴(yán)密的解釋。產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計外呼訂座功能時，充分考慮了餐飲行業(yè) 10:00-22:00 的普遍營業(yè)時間，為了確保 AI 呼出時能有效對接商家運營，才設(shè)定了一致的服務(wù)時段。這種看似“人工”的時間限制，實則是為了提升訂餐成功率而進(jìn)行的場景化適配。

千問透露了該功能的未來演進(jìn)方向，以進(jìn)一步提升用戶體驗。目前，定制個人聲音以及支持外語訂餐廳等高階功能已進(jìn)入開發(fā)階段。這意味著在不久的將來，用戶不僅可以讓 AI 模仿自己的音色進(jìn)行溝通，還能跨越語言障礙在全球范圍內(nèi)輕松訂座。