近日，千問AI助手因具備“打電話訂餐廳”功能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，部分網(wǎng)友質(zhì)疑其通話過程中展現(xiàn)的擬人化表現(xiàn)是否由真人操作完成。對此，千問官方發(fā)布聲明澄清，所有通話均由AI獨(dú)立完成，其逼真的交互效果源于自主研發(fā)的實(shí)時情緒與意圖識別系統(tǒng)。該技術(shù)可在0.1秒內(nèi)解析超過50種微妙情緒，并自動生成符合語境的共情回應(yīng)，使對話流暢度達(dá)到人類對話的90%以上。

針對“AI助手為何遵循固定服務(wù)時段”的疑問，技術(shù)團(tuán)隊解釋稱，外呼功能的運(yùn)營時間設(shè)定為每日10時至22時，完全基于餐飲行業(yè)實(shí)際經(jīng)營規(guī)律。通過匹配商家營業(yè)高峰期，AI系統(tǒng)能顯著提升訂座成功率。這種看似機(jī)械的時間限制，實(shí)則是通過大數(shù)據(jù)分析得出的最優(yōu)服務(wù)策略，既避免無效呼叫，又確保用戶需求與商家資源精準(zhǔn)對接。

在功能升級方面，千問研發(fā)團(tuán)隊透露正在開發(fā)兩項突破性技術(shù)：其一是個性化語音克隆功能，用戶上傳3分鐘語音樣本后，AI即可復(fù)現(xiàn)其獨(dú)特聲線；其二是多語言訂座系統(tǒng)，支持中英日韓等12種語言的實(shí)時翻譯與交互。目前這兩項功能已完成核心算法驗證，預(yù)計將在2024年第二季度啟動內(nèi)測，屆時用戶可實(shí)現(xiàn)跨國訂座的無障礙溝通。