北京市人大代表、北京柏睿數(shù)據(jù)技術股份有限公司總裁梁雪青在近期召開的北京市兩會上提出，針對人口老齡化趨勢和社區(qū)養(yǎng)老服務中存在的現(xiàn)實問題，應當通過人工智能技術重構社區(qū)養(yǎng)老服務體系，推動服務模式向精準化、智能化方向升級，以解決養(yǎng)老資源供需錯配的結構性矛盾。

數(shù)據(jù)顯示，北京超過99%的老年人選擇居家養(yǎng)老，90%以上的重度失能失智老人依賴社區(qū)服務。盡管部分區(qū)域已試點"福妮"數(shù)字員工、安裝18萬余臺"一鍵呼"應急設備，但智慧養(yǎng)老的落地仍面臨多重障礙。梁雪青指出，當前風險監(jiān)測主要依賴人工巡查，夜間監(jiān)護和突發(fā)疾病響應存在明顯盲區(qū)；"一鍵呼"設備功能單一，數(shù)字員工尚未與線下服務形成閉環(huán)，導致緊急情況干預效率低下。

服務供給與需求錯位問題同樣突出。不同年齡段老人需求差異顯著：高齡失能群體需要生活照料，慢性病患者關注健康管理，低齡活力老人則渴望文化娛樂服務。現(xiàn)有AI產品功能單一，難以提供個性化解決方案。智能設備適老化改造滯后，操作界面復雜、缺乏語音交互功能，部分老年人因使用困難產生抵觸情緒。信息孤島現(xiàn)象加劇了資源浪費，社區(qū)、家庭與醫(yī)療機構間數(shù)據(jù)流通不暢，尚未建立統(tǒng)一的需求畫像系統(tǒng)。

梁雪青強調，破解養(yǎng)老難題不能僅靠增加床位和站點，需重點發(fā)揮人工智能在風險預警、服務調度等環(huán)節(jié)的作用。她建議構建主動式智能風險監(jiān)測系統(tǒng)，通過毫米波雷達等非接觸式技術實時監(jiān)測生命體征，借鑒通州"智慧家床"經驗建設市級預警平臺，利用算法模型識別跌倒、突發(fā)疾病等異常情況。同時，應建立全市統(tǒng)一的老年人需求數(shù)據(jù)庫，整合健康檔案、服務記錄等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)服務資源的動態(tài)匹配。

在產品適老化方面，需制定AI養(yǎng)老設備標準體系，推行"核心功能優(yōu)先"設計原則，采用漸進式功能開放模式，讓老年人在社區(qū)服務站先行體驗設備。針對精神慰藉需求，鼓勵企業(yè)開發(fā)陪伴機器人等創(chuàng)新產品。數(shù)據(jù)共享機制方面，應落實相關法規(guī)要求，明確衛(wèi)健、民政等部門的數(shù)據(jù)互通責任，強化街道養(yǎng)老服務中心的樞紐功能，打通電子健康檔案與養(yǎng)老服務記錄的壁壘。

這些措施若能落地實施，有望為北京市社區(qū)養(yǎng)老提供可復制的智能化解決方案，使科技手段真正服務于老年群體，提升城市應對老齡化的綜合能力。