公眾對(duì)人工智能技術(shù)的態(tài)度正呈現(xiàn)復(fù)雜態(tài)勢(shì)?？萍计髽I(yè)積極推動(dòng)AI商業(yè)化落地的同時(shí)，消費(fèi)者群體表現(xiàn)出更為理性的審視。消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)Circana最新調(diào)查顯示，86%的美國(guó)民眾知曉日?？萍籍a(chǎn)品中存在AI應(yīng)用，但其中35%明確表示不需要設(shè)備搭載AI功能，認(rèn)為現(xiàn)有功能已能滿足需求。

隱私安全成為阻礙AI普及的首要因素。在反對(duì)AI的人群中，59%擔(dān)憂個(gè)人數(shù)據(jù)被過度采集，這種顧慮在年輕群體中尤為突出。成本問題同樣顯著，43%的受訪者拒絕為AI功能支付溢價(jià)。摩根大通去年研究指出，AI技術(shù)的投入產(chǎn)出比失衡，相當(dāng)于每部iPhone用戶需長(zhǎng)期承擔(dān)35美元的隱性成本。

技術(shù)復(fù)雜性并未構(gòu)成主要障礙。調(diào)查顯示僅15%的成年用戶認(rèn)為AI操作過于復(fù)雜，這表明公眾對(duì)AI的抵觸更多源于非技術(shù)因素。值得注意的是，65%的受訪者仍期待在至少一類設(shè)備中使用AI功能，18-24歲年輕群體中這一比例高達(dá)82%，且隨年齡增長(zhǎng)呈遞減趨勢(shì)。

語音交互作為最成熟的AI應(yīng)用場(chǎng)景，已滲透至各類智能設(shè)備。智能手機(jī)占據(jù)75%的語音用戶市場(chǎng)，智能音箱、顯示屏和眼鏡緊隨其后。即便在智能冰箱等新興領(lǐng)域，也有超過三分之一的用戶使用語音控制，主要用途集中在音樂播放、信息查詢等基礎(chǔ)功能。

資本市場(chǎng)將此視為積極信號(hào)，但同時(shí)意識(shí)到企業(yè)需證明技術(shù)價(jià)值。隨著AI影響力擴(kuò)大，隱私保護(hù)、成本效益、實(shí)際效用等爭(zhēng)議將持續(xù)發(fā)酵，環(huán)境倫理等新問題也將浮現(xiàn)。這些現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)表明，AI技術(shù)要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用仍需跨越多重門檻。