2月11日，UU跑腿發布關于近期代拜年服務爭議的聲明：

官方表示，近日，公司推出的萬能幫手服務之服務引發了社交媒體的廣泛關注與討論。對此，現就相關情況及調整說明如下：

一、推出該項服務的初衷，是為了滿足身在異地、行動不便或海外等無法返鄉拜年群體的特定需求。希望通過此類服務，幫助他們傳遞牽掛與心意，彌補無法當面問候的遺憾，提供更好的情緒價值，并非對傳統禮儀的褻瀆與曲解。

二、該服務上線后，雖然得到了不少用戶的理解與預訂，但也出現了一些批評的聲音。為維護積極健康和諧的網絡輿論環境，避免因商業創新引發不必要的誤解與對立，經過慎重評估，已主動將其中引發爭議的服務項目予以下架。對于因下架導致無法履約的訂單，將主動為用戶提供三倍金額補償，原路退還。感謝大家的理解。

三、在媒體報道下面，觀察到有許多可愛的網友提出了一些有趣的需求，比如“代值班”“代相親”“代照顧寵物”“換班照顧醫院老人”等服務，非常愿意“聽勸”！將在評估后盡快研究上架，幫助更多有需求的用戶。

最后，UU跑腿官方，宣布正式啟動“安心吃個年夜飯”春節公益活動，以實際行動回饋社會。

除夕當天，針對所有為堅守工作崗位、無法回家與家人團聚的一線工作者一包括公安民警、醫護人員、消防員、環衛工人等群體，其家人為他們配送年夜飯的相關跑腿訂單，將全額免除跑腿費(師傅收入不受影響)。