UU跑腿近日就其推出的“新春代拜年”服務引發的社會討論作出正式回應。針對備受爭議的“代磕頭”等項目，公司表示已全面評估并主動下架相關服務，同時承諾對受影響用戶提供三倍金額補償。

據官方說明，該服務設計初衷是為無法返鄉的群體提供情感補償方案，通過標準化流程幫助用戶完成傳統拜年儀式。公司強調，所有服務均以尊重文化傳統為前提，絕無刻意曲解或褻瀆之意。針對網絡流傳的極端案例，企業已建立內容審核機制加強管理。

針對用戶提出的“代值班”“代相親”等個性化需求，平臺表示將建立專項評估小組，根據服務可行性、安全性及社會影響等維度進行綜合考量，未來可能以限定區域、限定時段的方式逐步試點。

在優化服務的同時，企業同步推出“安心吃個年夜飯”公益項目。除夕當天，平臺將為公安、醫療、消防、環衛等一線工作者提供專項支持，其家屬通過平臺訂購年夜飯配送服務可享受免跑腿費優惠。該舉措覆蓋全國主要城市，預計惠及數萬堅守崗位的工作人員。

業內人士分析，此次事件折射出即時服務行業在創新與規范間的平衡難題。企業通過快速響應爭議、調整服務策略，既維護了品牌形象，也為行業提供了處理類似問題的參考樣本。隨著春節服務需求激增，如何建立更完善的服務審核機制將成為行業共同課題。