春節(jié)假期將至，小米汽車正式推出專項出行保障服務(wù)，為車主提供覆蓋節(jié)前至節(jié)后的全周期支持。該服務(wù)自2月9日啟動，持續(xù)至3月3日，涵蓋道路救援、替代出行、上門服務(wù)及門店運(yùn)營四大核心板塊。

針對長途出行可能遇到的突發(fā)狀況，小米汽車推出"無憂出行"保障方案：用戶可享受全天候免費(fèi)道路救援服務(wù)，并獲贈500元打車券用于應(yīng)急出行。若車輛因故障拋錨，車主憑有效票據(jù)可報銷最高1500元的單程高鐵或機(jī)票費(fèi)用，以及500元住宿補(bǔ)貼。異地送車服務(wù)將協(xié)助車主將車輛運(yùn)送至指定地點(diǎn)，確保行程銜接順暢。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，全國275家授權(quán)服務(wù)中心將保持正常運(yùn)營，覆蓋158座城市。這些網(wǎng)點(diǎn)不僅提供常規(guī)機(jī)電維修，還配備移動上門快速修復(fù)團(tuán)隊，可現(xiàn)場處理輪胎、漆面等常見問題。對于事故車輛，服務(wù)中心將開通綠色通道優(yōu)先接收處理。用戶通過小米汽車APP即可實時查詢附近服務(wù)點(diǎn)位置及營業(yè)狀態(tài)。

為提升服務(wù)響應(yīng)速度，小米汽車特別加強(qiáng)線上服務(wù)能力。7×24小時智能客服系統(tǒng)將全程待命，配合全國范圍的上門補(bǔ)胎服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保車主遇到輪胎問題時30分鐘內(nèi)獲得響應(yīng)。APP商城在假期期間維持正常運(yùn)營，車主可隨時選購車輛配件及周邊產(chǎn)品。

該服務(wù)方案通過多層次保障體系，有效緩解了車主對春節(jié)長途出行的顧慮。從道路救援到替代交通，從現(xiàn)場維修到線上支持，小米汽車構(gòu)建起覆蓋出行全場景的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為車主提供真正省心的假期用車體驗。