在交通運輸領域,出租汽車行業的規范運營一直是關注的重點。近日,關于出租汽車經營規范的相關內容再次引發討論,涵蓋了經營申請、運營要求、特殊情形處理以及企業考核等多個方面。
想要申請出租汽車經營,需準備一系列材料。首先是《出租汽車經營申請表》,這是申請的基礎文件。其次,要提供投資人、負責人的身份和資信證明及其復印件,經辦人的身份證明、復印件以及委托書。車輛方面,需有出租汽車車輛經營權證明和擬投入車輛承諾書,承諾書中要明確車輛數量、座位數、類型及等級、技術等級等信息。駕駛員的聘用情況也很關鍵,要提交聘用或者擬聘用駕駛員的從業資格證及其復印件。還需準備出租汽車經營管理制度、安全生產管理制度和服務質量保障制度文本,以及經營場所、停車場地有關使用證明等。
巡游出租汽車在運營時,對車容車貌和設施設備有著嚴格要求。車身外觀必須整潔完好,車廂內要保持整潔、衛生,不能有異味。車門功能要正常,車窗玻璃要密閉良好,不能有遮蔽物,且升降功能要有效。座椅要牢固無塌陷,前排座椅需可前后移動,靠背傾度可調,安全帶和鎖扣要齊全、有效。座套、頭枕套、腳墊也要齊全。計價器、頂燈、運營標志、服務監督卡(牌)、車載信息化設備等都要完好有效,確保為乘客提供優質、安全的服務。
出租汽車駕駛員在運營過程中,難免會遇到一些特殊情形,此時需要正確處理。當乘客對服務不滿意時,駕駛員應虛心聽取批評意見,不斷改進服務質量。如果發現乘客遺失財物,要設法及時歸還失主;若無法找到失主,應及時上交出租汽車企業或者有關部門處理,切不可私自留存。要是發現乘客遺留可疑危險物品,駕駛員要立即報警,保障自身和乘客的安全。
對于巡游出租車企業,還會進行質量信譽考核。考核內容豐富,包括管理制度、駕駛員權益保障、信息化管理等18項內容。以奎文區為例,交通運輸局每半年會對全區9家出租車企業進行一次全覆蓋質量信譽考核檢查。在歷年全市出租車企業質量信譽考核評比中,奎文區出租車企業表現出色,多次斬獲全市第一,多家企業還被評為省“AAA”企業,為行業樹立了良好的榜樣。

















