近日，國(guó)內(nèi)人工智能企業(yè)智譜就其GLM Coding Plan服務(wù)上線過程中出現(xiàn)的問題，向開發(fā)者群體發(fā)布公開致歉信。該公司承認(rèn)在服務(wù)規(guī)則透明度、新模型灰度發(fā)布節(jié)奏及老用戶升級(jí)機(jī)制等方面存在不足，并同步推出補(bǔ)償方案以改善用戶體驗(yàn)。

作為專為AI編程場(chǎng)景設(shè)計(jì)的付費(fèi)訂閱服務(wù)，GLM Coding Plan提供Lite、Pro、Max三個(gè)等級(jí)套餐，用戶可調(diào)用智譜大模型輔助代碼編寫。此次爭(zhēng)議源于新發(fā)布的GLM-5模型在代碼生成、智能體交互等核心指標(biāo)上達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，其真實(shí)場(chǎng)景表現(xiàn)接近國(guó)際頭部產(chǎn)品Claude Opus 4.5，尤其在復(fù)雜系統(tǒng)構(gòu)建和長(zhǎng)程任務(wù)處理方面表現(xiàn)突出。

模型發(fā)布次日，智譜即對(duì)GLM Coding Plan進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，整體漲幅不低于30%。盡管如此，該服務(wù)上線后仍迅速售罄，顯示出市場(chǎng)對(duì)高性能AI編程工具的強(qiáng)烈需求。但需求激增導(dǎo)致服務(wù)承載壓力遠(yuǎn)超預(yù)期，疊加灰產(chǎn)賬號(hào)與黃牛黨的惡意搶購(gòu)，進(jìn)一步加劇了資源緊張局面。

針對(duì)服務(wù)異常，智譜解釋稱已采取分階段開放策略：Max級(jí)用戶已全面開放權(quán)限；Pro級(jí)用戶在高峰時(shí)段可能遭遇限流；Lite級(jí)用戶將于節(jié)后非高峰期逐步開放。為彌補(bǔ)影響，公司推出兩項(xiàng)補(bǔ)償措施：受影響的Lite和Pro用戶可自主申請(qǐng)退款；所有已使用GLM-5的用戶（含Max級(jí)）將獲得15天服務(wù)期延長(zhǎng)。

在算力保障方面，智譜春節(jié)期間啟動(dòng)"算力合伙人"招募計(jì)劃，尋求與芯片廠商、推理服務(wù)商等建立多層次合作。目前，該模型已完成與華為昇騰、摩爾線程、寒武紀(jì)等7家國(guó)產(chǎn)芯片平臺(tái)的深度適配，通過算子級(jí)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)了高吞吐、低延遲運(yùn)行。太初電子等企業(yè)更在春節(jié)期間完成對(duì)GLM-5.0的緊急適配，進(jìn)一步擴(kuò)充了國(guó)產(chǎn)算力支持體系。

資本市場(chǎng)對(duì)智譜發(fā)展表現(xiàn)出高度關(guān)注。在港股市場(chǎng)，該公司股價(jià)于2月20日單日漲幅達(dá)43%，報(bào)收725港元，市值突破3200億港元，連續(xù)超越多家互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)。這一表現(xiàn)使其成為亞洲人工智能領(lǐng)域市值最高的上市公司之一。