消費者研究機構Circana最新發布的調查報告顯示，盡管科技企業積極推進人工智能技術落地，但公眾對AI產品的接受度仍保持審慎態度。在受訪的美國消費者中，86%的人知曉科技產品中集成了AI功能，但其中35%明確表示不需要設備搭載此類功能，"缺乏實際需求"是首要拒絕理由。值得注意的是，年齡差異顯著影響接受程度——18至24歲群體中82%希望在至少一類設備上使用AI，而55歲以上人群的這一比例不足50%。
隱私安全與經濟成本構成兩大主要顧慮。調查顯示，59%的反對者擔憂AI技術可能泄露個人數據，43%則拒絕為AI功能支付額外費用。摩根大通去年研究指出，AI技術投入與回報嚴重失衡，以智能手機為例，AI相關成本最終可能轉化為每個用戶每年35美元的隱性支出。這種經濟考量在35歲以上人群中尤為突出，該群體對價格敏感度比年輕用戶高出27個百分點。
技術復雜度并未構成實質性障礙。僅15%的受訪者認為AI功能操作過于復雜，這表明公眾抵觸情緒更多源于對技術后果的理性評估而非使用門檻。在現有AI應用中，語音交互已成為最普及的形態，75%的語音控制通過智能手機實現，智能音箱、顯示屏和眼鏡等設備合計占比21%。值得注意的是，智能冰箱等新興品類已有34%的用戶啟用語音功能，主要用途集中在音樂播放、信息查詢等基礎場景。
資本市場將此視為積極信號，認為公眾并未完全否定AI價值，但企業需直面多重挑戰。除隱私與成本問題外，AI技術的實際效用、環境影響及倫理爭議正隨著應用擴展日益凸顯。某科技公司高管坦言，當前AI產品仍停留在"技術展示"階段，真正獲得市場認可需要證明其能創造不可替代的用戶價值。
