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小紅書上線語音問一問:以真人經驗為基,開拓搜索新場景與新可能

   時間:2026-02-10 06:28:29 來源:快訊編輯:快訊 IP:北京 發表評論無障礙通道
 

小紅書在搜索功能領域再度實現突破,正式上線語音問一問功能,這一舉措標志著其在搜索產品創新上邁出了關鍵一步。用戶在小紅書搜索發起頁,只需點擊“按住提問、有問必答”的圖標,即可通過語音進行提問,開啟全新的搜索體驗。

當用戶打開小紅書,進入搜索欄,會發現以往文字檢索下方新增了語音提問按鍵。點擊該按鍵后,用戶能夠像日常對話一樣,隨時提出問題并獲取答案。搜索結果不僅會展示相關筆記,還會在搜索頁頂部呈現由問一問根據真人經驗筆記總結出的答案。例如,當用戶按住語音提問“怎么和理發師說,只剪一點點”時,問一問會給出詳細建議。由于每個人的頭發長度不同,對“一點點”的理解存在差異,問一問提醒用戶在提要求時要將“一點點”具體化,明確長度、范圍和動作。鑒于剪發過程充滿變數,問一問還友情提示用戶,作為顧客要掌握溝通技巧,如分階段確認,一旦發現不對勁要大膽喊停。問一問還會提供避坑指南,幫助用戶避開可能遇到的雷區,而這些具體、細致的回答均源于平臺內大量真人剪發經驗筆記的總結。

為了迅速在用戶心中樹立問搜的心智,小紅書開展了大規模的宣傳推廣活動。在上海的地鐵大屏上,知名演員成龍在多個場景下向小紅書隨時發問,傳遞“有事就問小紅書,活人答案靠得住”的理念。成龍還為問一問拍攝了品牌片,反復強調“語音問,就有活人答案”這一Slogan。

目前,問一問功能已全量上線。春節期間,小紅書還將在搜索入口下方上線春節指南等活動,通過設置各種問搜場景玩法以及提供小紅盒等獎品激勵,引導用戶使用語音問一問功能。這一動作傳遞出明確的業務信號,問搜或將成為小紅書社區產品下一個重要的發展方向。

事實上,小紅書早在2025年就已上線問一問產品功能。當時用戶在搜索框輸入問題后,可進入右上方的問一問入口,獲得結構化的總結回答。該功能在客觀回答問題的基礎上,還能篩選小紅書經驗貼,總結推薦性建議。到2025年底,問一問接入小紅書評論區,用戶只要在評論區@問一問,就能直接總結評論區要點,或在評論區內總結筆記、視頻的重點內容。

與之前的問一問功能相比,語音問一問在產品維度上有顯著不同。其一,以語音為載體,強化問搜心智。過去小紅書的搜索功能僅支持文字輸入,且大部分文字搜索詞為3 - 4個字的短詞。而語音提問作為一種天然的對話形式,在表達意愿和話語長度上更具優勢,能夠提出更具體、詳細、準確的問題,這與需要清晰、具體指令的AI經驗總結功能在用戶體驗和搜索效率上更為適配。從實際體驗來看,用戶即便對著問一問連續說三分鐘,它也能應對自如,甚至還能“聽懂”外語、方言以及各類聲線。其二,問搜的迭代意味著小紅書旨在實現全場景問題的承接。以往小紅書的搜索場景主要依賴用戶分享的真人經驗,具有非標的特點。“語音問一問”能夠對站內的海量真人經驗進行全面、高效的信息整合,提供結構化的問答服務,有助于覆蓋醫療、教育等以往并非小紅書強勢垂類的搜索需求。

小紅書能夠發力問搜,源于其獨特的差異化優勢。作為以真實、有用分享為特色的社區,小紅書搜索的最大優勢在于“UGC真人經驗”。與其他多數依賴通用知識庫的AI產品不同,小紅書問搜生成的答案是對平臺內龐大、真實的UGC經驗的提煉,AI的作用是基于真實經驗提高效率,本質是AI輔助真人經驗,而非取代關系,這是小紅書問搜與其他同類產品的核心區別。這一差異化優勢的背后,是小紅書多年來積累的海量社區真人經驗與分享內容。當用戶發問時,他們不僅希望獲取事實性答案,更渴望滿足個體的情感聯結、認同需求與社交價值等。人們希望通過了解“擁有同樣問題的人”是如何解決問題的,從而獲得心理安全感。小紅書積累的大量社區真人經驗和分享,正是其問搜能夠提供多元、細分回答的核心原因,也是其最大的差異化心智。

“問答式”的經驗場景在小紅書上早已存在,只是此前缺乏語音化產品來承接,這也是小紅書能夠發力并承接交互提問的基礎。過去小紅書站內就有大量提問和求助的筆記,去年下半年AMA在小紅書的自發走紅,進一步驗證了小紅書上存在強烈的問答交互心智。AMA即“Ask me anything”,是一種發帖人對提問者“有問必答”的玩法。小紅書AMA最早的“發起者”是來自清華大學交叉信息研究院的助理教授許華哲,他發布一條AMA筆記后,迅速引發一眾學生圍繞論文、就業與前沿技術集中發問。隨后,這股發問潮在科技、人文、高校等圈層迅速傳播和效仿,李開復、莫言、李銀河等大批知名人物紛紛參與,一度成為2025年互聯網問答新現象。

從心智到產品的落地,還需要更廣度、更深度的語料庫支撐。小紅書以UGC起家,其站內的經驗帖具有長尾、細分、細顆粒度的特點,為AI理解提問、精準回復提供了詳細、差異化的語料。近年來,小紅書社區用戶和內容不斷擴張、泛化,經驗分享已突破最初的生活指南維度,走向更廣闊的生活興趣社區。2025年,二次元、游戲、科技等領域內容在小紅書迎來爆發,豐富了社區生態的同時,也讓小紅書的語料庫持續擴容,能夠承接用戶更細分的問搜需求。

當前,中國人的搜索習慣正悄然改變,AI搜索逐漸融入人們的日常生活,部分AI對話工具的用戶規模甚至達到億量級。這些AI對話工具展現出強大的用戶黏性,不斷蠶食用戶在傳統搜索引擎上的時間。QuestMobile數據顯示,截至2025年三季度,中國AI原生App用戶的使用習慣逐步養成,月人均使用時長約為117.7分鐘。盡管在現有用戶規模上,AI對話應用尚未達到傳統搜索的覆蓋面,但其在短時間內實現的過億規模和強大黏性,已形成不可忽視的生態。

 
 
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