中國物流企業(yè)京東物流近日在歐洲市場邁出重要一步，正式推出大件家電“送裝一體”服務(wù)，成為首家在歐洲提供該服務(wù)的中國物流企業(yè)。這項服務(wù)依托其自主研發(fā)的JoyExpress平臺，已覆蓋英國、德國、法國、荷蘭等國主要城市，消費者下單后可享受次日達(dá)的配送、安裝及舊機回收全流程服務(wù)。

該服務(wù)針對電視、冰箱、洗衣機等大型家電，提供從配送到安裝的一站式解決方案。以Joybuy平臺用戶為例，下單后京東物流員工將攜帶新機上門，完成安裝調(diào)試并指導(dǎo)使用，同時拆卸舊機并負(fù)責(zé)回收處理。目前服務(wù)范圍已包含洗碗機等品類，未來計劃擴展至家具、健身器材等領(lǐng)域，并增加逆向退貨、特殊拆卸等增值服務(wù)。

為支撐這項服務(wù)，京東物流在歐洲構(gòu)建了專屬物流網(wǎng)絡(luò)，通過自建大件倉庫、配送站點，并與當(dāng)?shù)仡^部物流企業(yè)合作，形成覆蓋跨境運輸、本地倉儲、末端配送的全鏈條體系。服務(wù)內(nèi)容涵蓋海外倉入庫、出庫分揀、送裝一體及退換貨處理，形成閉環(huán)式物流解決方案。

值得注意的是，京東物流此前已在中國本土實踐類似模式多年。其國內(nèi)“送裝拆收”服務(wù)可同時完成新機配送、安裝和舊機拆卸回收，覆蓋空調(diào)、電視等全品類家電。此次歐洲服務(wù)的推出，標(biāo)志著該模式正式向國際市場延伸。