阿里旗下千問APP近期因春節期間的大規模免單活動迅速走紅，引發廣泛關注。千問C端事業群總裁吳嘉在接受采訪時，詳細回應了此次活動背后的邏輯與未來規劃。
據吳嘉介紹，2月6日免單活動啟動后，用戶參與熱情遠超預期。活動原計劃在零點至早上6點發放5萬張免單卡，但僅8分鐘就被搶空。更令人意外的是，凌晨時段仍有大量用戶下單，導致團隊通宵忙碌。當日實際訂單量達1500萬單，是原預計100萬單的15倍。其中，奶茶專項活動在9小時內訂單突破1000萬單，甚至出現系統短暫無法承載的情況。
第二波免單活動于2月14日啟動，與首波不同，此次全面接入阿里生態資源。飛豬的機票酒店、大麥的電影票，以及即將上線的高德打車等服務均納入其中。數據表明，高客單價場景占比顯著提升，酒店需求環比增長超4倍，機票增長近3倍。低線城市和縣域用戶增速超過一二線城市，顯示AI消費正向下沉市場滲透。用戶行為也發生變化，從單一品類消費轉向跨場景組合需求，例如規劃春節行程并同步購買相關服務，標志著AI從“聊天工具”向“生活助理”轉型。
針對外界關于“補貼內卷”的質疑，吳嘉強調，活動初衷并非參與流量競爭，而是推動AI融入日常消費場景。他指出，AI點奶茶或購票看似簡單，實則是首次實現從需求理解到支付履約的全鏈路閉環。這種實踐不是短期行為，而是為未來AI服務能力奠定基礎。目前，千問已上線AI購票、訂酒店等功能，后續還將推出打車、手機充值等場景，持續驗證技術落地效果。
關于30億投入的回報預期，吳嘉透露實際支出已遠超計劃。他認為，AI的成熟需要真實場景的反復打磨。與傳統業務相比，用戶對AI的需求表達更個性化，算力需求呈指數級增長，疊加訂單峰值壓力，此次免單活動相當于一次全社會參與的“壓力測試”。通過持續優化，目標是讓AI具備真正的服務能力，而非單純追求用戶規模。
當被問及是否瞄準AI流量入口時，吳嘉表示，技術發展路徑尚不明確，但融入用戶生活是確定方向。他舉例稱，中國的AI購物應用已大規模落地，而美國同行仍處于宣布階段。同時，他看好模型領域的競爭態勢，認為各家企業的技術追趕將推動整體進步。千問將繼續平衡前沿探索與場景落地，讓技術既“仰望星空”也“腳踏實地”。
