亞馬遜近日為其智能語音助手Alexa推出了一項創新功能——用戶可自主切換三種不同的交互風格。這項名為"性格模式"的新特性目前僅在美國市場上線，允許用戶通過語音指令或手機應用調整Alexa的回應方式，提供Brief、Chill和Sweet三種選項。

三種風格各具特色：Brief模式以簡潔直接著稱，回答內容精煉且減少冗余信息；Chill模式采用輕松隨意的語氣，營造朋友間對話的親切感；Sweet模式則側重情感表達，通過增加鼓勵性語言和情緒回應傳遞溫暖。亞馬遜工程師透露，這些風格的設定基于表達力、情感開放度、正式程度、直接性和幽默感五個維度，不同模式在各維度的參數組合形成獨特交互體驗。

技術實現層面，該功能通過動態調整語音合成參數和對話生成策略達成。例如Brief模式在降低幽默感參數的同時，會提升直接性指標；Sweet模式則通過增強情感開放度參數，使回應包含更多積極詞匯。用戶可在Echo系列設備上直接說出"Alexa，切換到Chill模式"等指令完成切換，也可在Alexa應用的設備設置中手動選擇。

這項創新引發行業對AI交互倫理的討論。此前OpenAI的GPT-4o因過度積極的回應風格引發爭議，有用戶指出其可能強化心理依賴，甚至在極端案例中加劇焦慮癥狀。這促使科技公司重新審視情感化交互的邊界，如何在提供個性化服務與避免心理干預之間取得平衡成為關鍵議題。

市場需求顯示，用戶對AI交互風格的定制化需求持續增長。調查顯示超過65%的聊天機器人用戶曾嘗試通過提示詞調整回應語氣，OpenAI去年推出的語氣參數調節功能雖獲部分好評，但仍被批評默認設置過于"熱情"。亞馬遜此次將風格選擇顯性化，通過獨立功能入口降低使用門檻，被視為對用戶需求的直接回應。

據亞馬遜產品團隊介紹，當前三種風格僅是初步嘗試，后續將根據用戶反饋持續擴展選項。開發過程中，工程師團隊與語言學家、心理學家合作，確保不同風格既符合文化習慣，又避免引發誤解。例如Sweet模式在鼓勵用戶時，會刻意避免使用可能造成壓力的強烈肯定句式。