3 月 2 日消息,肯德基宣布為旗下 App 及部分合作車機上線 AI 點餐智能體“小 K”,該功能基于阿里千問大模型打造,能夠識別用戶自然語言進行點餐操作。
據官方介紹,例如當用戶提出“中午開會點個工作餐,一共 10 個人,要三個雞肉漢堡、兩個牛肉漢堡、兩個雞肉卷,其他看著辦,350 塊以內”,小 K 可生成對應口味、預算的套餐。
而在車載端,用戶只需語音輸入“幫我來份 OK 餐”,車機系統即可連接到小 K 識別最近的肯德基門店,選定餐品、完成支付并開啟導航,引導用戶取餐。
官方表示,該點餐智能體以千問大模型為基礎,結合 RAG 技術,即使在多輪對話中,小 K 同樣能夠準確識別諸如更換餐品、門店和取餐方式等需求,并調用合適的工具,實現“選品-點單-支付-取餐”全流程服務閉環,無需任何跳轉。
另外值得注意的是,“小 K”智能體還具有記憶功能。在早高峰時期,小 K 可根據過往點餐記錄,直接推薦用戶喜歡的餐品,節省用戶時間。







