淘寶閃購平臺近日宣布,其專為配送騎士打造的AI助手完成重大功能升級,新增智能訂單匹配、動態路徑規劃、實時天氣預警等十余項實用功能,進一步優化騎手工作體驗。此次升級聚焦騎手實際作業場景中的高頻需求,通過人工智能技術解決配送過程中的痛點問題。
據平臺數據顯示,自AI助手上線以來,已累計為騎手提供超30億次智能服務。新升級的智能訂單推薦系統能夠綜合分析騎手位置、歷史配送效率、商家出餐速度等20余項數據,實現訂單與騎手的精準匹配。路徑規劃功能則引入實時交通信息,可動態調整配送路線,相比傳統導航方式平均節省12%的配送時間。
針對惡劣天氣對配送的影響,系統新增三維天氣預警體系。騎手打開APP即可獲取基于當前位置的實時天氣數據,包括體感溫度、降水概率、風力等級等關鍵信息。當檢測到極端天氣時,系統會自動推送周邊騎士驛站位置,并提供防雨/防寒裝備建議。更貼心的是,每日收工時騎手會收到次日天氣預報及穿搭指南。
語音交互系統在此次升級中得到顯著強化,支持包括收入查詢、跑單量統計、服務分查看等70余項高頻操作。騎手通過語音指令即可完成"查詢今日收入""打開活動中心""調整接單上限"等操作,在騎行過程中無需手動操作設備,大幅提升行駛安全性。測試數據顯示,語音交互使單次操作平均耗時從15秒縮短至3秒。
異常訂單處理機制是本次升級的另一亮點。系統通過機器學習模型識別潛在問題訂單,主動提醒騎手進行異常報備,避免因商家出餐延遲、地址錯誤等情況導致的違規處罰。對于已產生的違規記錄,AI診斷功能可分析違規原因并提供改進建議,幫助騎手降低重復違規率。平臺透露,該功能上線首周即幫助騎手減少37%的異常訂單糾紛。
技術團隊表示,此次升級整合了自然語言處理、計算機視覺、大數據分析等多項技術,未來將持續優化算法模型,拓展更多實用場景。隨著功能不斷完善,該AI助手正從單純的工具型應用,向騎手全場景智能助手進化。










