為保障春節期間用戶的出行需求,蔚來汽車近日推出專項服務保障計劃,通過全國范圍內的服務網絡優化與補能體系升級,為新能源車主提供全方位出行支持。該計劃覆蓋服務響應、能源補給及設施建設三大核心領域,確保用戶假期出行無憂。
在服務網絡布局方面,蔚來全國超350家服務中心將在春節期間保持正常運營,并調配250余輛移動服務車形成動態支援網絡。服務團隊將覆蓋332個地級行政區及1600余個縣級行政區,提供全天候道路救援與售后支持。針對可能出現的突發狀況,7×24小時應急響應機制將確保用戶需求得到及時處理。
補能體系迎來關鍵升級,蔚來提前在換電站儲備超1萬塊備用電池,顯著提升高峰時段服務能力。2月13日至16日、22日至23日期間,近百個道路補給站將開放運營,除提供基礎充電服務外,還增設車輛安全檢查、應急物資補給及路線規劃指導等增值服務。電池靈活升級服務同步優化,用戶可按日租用100kWh及150kWh大容量電池包,滿足長途出行需求。
基礎設施網絡持續擴張,截至當前統計周期,蔚來已在全國建成8626座充換電站,其中高速公路換電站達1019座,形成覆蓋550個城市的能源網絡。通過打通80余條"加電風景線",其服務觸角延伸至超1200個區縣,構建起國內最密集的新能源補能體系之一。這種立體化布局有效緩解了用戶的里程焦慮,為節假日跨區域出行提供堅實保障。















