在人工智能技術(shù)不斷突破的當(dāng)下，國(guó)內(nèi)AI應(yīng)用領(lǐng)域迎來(lái)重大進(jìn)展。阿里巴巴旗下千問(wèn)App完成重要升級(jí)，成功接入淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德等阿里系核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)從聊天對(duì)話到購(gòu)物付款、訂機(jī)票酒店等“一站式辦事”的跨越，標(biāo)志著AI助手正式進(jìn)入“辦事時(shí)代”。

傳統(tǒng)AI助手雖能提供信息查詢、文檔生成等服務(wù)，但在涉及資金交易、跨應(yīng)用操作時(shí)始終存在壁壘。千問(wèn)App此次升級(jí)打破了這一限制——用戶只需語(yǔ)音指令，即可完成從商品選購(gòu)到支付的全流程。例如，在演示中，千問(wèn)App根據(jù)“點(diǎn)40杯霸王茶姬伯牙絕弦”的指令，自動(dòng)調(diào)用淘寶閃購(gòu)下單并通過(guò)支付寶完成支付，整個(gè)過(guò)程無(wú)需跳轉(zhuǎn)至其他應(yīng)用。更復(fù)雜的場(chǎng)景如“為父母選購(gòu)2000-4000元帶防纏繞功能的掃地機(jī)器人”，千問(wèn)App能結(jié)合用戶需求與商品屬性，精準(zhǔn)推薦并完成交易。出游場(chǎng)景中，它還能同步調(diào)用飛豬訂機(jī)票酒店、高德規(guī)劃行程，甚至通過(guò)語(yǔ)音外呼預(yù)訂餐廳。

這一突破性進(jìn)展，與2025年底字節(jié)跳動(dòng)聯(lián)合中興推出的“豆包手機(jī)”形成鮮明對(duì)比。彼時(shí)，豆包手機(jī)因試圖跨應(yīng)用操作微信、支付寶等第三方App，引發(fā)用戶隱私擔(dān)憂和商業(yè)利益沖突，最終被迫暫停涉及資金安全的操作功能。其核心問(wèn)題在于：當(dāng)AI助手成為新的流量入口，可能削弱超級(jí)App的廣告收益與用戶粘性，從而觸動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的利益根基。

千問(wèn)App的成功，源于其“內(nèi)部協(xié)同”的戰(zhàn)略選擇。與豆包手機(jī)“挑戰(zhàn)外部生態(tài)”不同，千問(wèn)App僅整合阿里系應(yīng)用，避免了跨廠商的利益博弈。淘寶、支付寶、飛豬等App的聯(lián)合站臺(tái)，凸顯了阿里生態(tài)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)——從社交娛樂(lè)到生活服務(wù)，覆蓋用戶日常需求的90%以上場(chǎng)景。這種閉環(huán)模式既保障了用戶體驗(yàn)的連貫性，也降低了技術(shù)落地的阻力。

支付環(huán)節(jié)的安全性與合規(guī)性，是AI辦事功能的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。千問(wèn)App聯(lián)合支付寶發(fā)布的ACT協(xié)議（智能體商業(yè)信任協(xié)議），為此提供了解決方案。該協(xié)議通過(guò)“委托授權(quán)域”“商業(yè)交互域”等四大基礎(chǔ)設(shè)施，明確AI僅執(zhí)行下單操作，付款需用戶二次確認(rèn)或自主授權(quán)，確保資金安全。例如，用戶點(diǎn)奶茶時(shí)，千問(wèn)App會(huì)推薦商品、比價(jià)并自動(dòng)核銷(xiāo)優(yōu)惠券，但最終支付仍需用戶點(diǎn)擊“確認(rèn)”完成。這種設(shè)計(jì)既提升了效率，又規(guī)避了資金風(fēng)險(xiǎn)。

全球科技企業(yè)正加速布局AI辦事領(lǐng)域。OpenAI與Stripe合作推出支付協(xié)議，谷歌發(fā)布UCP協(xié)議支持Gemini內(nèi)直接下單，均指向同一趨勢(shì)：AI助手正從“信息工具”進(jìn)化為“生活管家”。而千問(wèn)App的優(yōu)勢(shì)在于，其背后是阿里系繁榮的App生態(tài)與支付寶成熟的支付體系——這兩者構(gòu)成其他企業(yè)難以復(fù)制的“護(hù)城河”。

技術(shù)層面，千問(wèn)大模型的升級(jí)為功能實(shí)現(xiàn)提供支撐。其編碼能力、全模態(tài)理解能力與超長(zhǎng)上下文處理能力的提升，使AI能更精準(zhǔn)地理解復(fù)雜指令，并協(xié)調(diào)多應(yīng)用完成跨場(chǎng)景任務(wù)。例如，在規(guī)劃春節(jié)出游時(shí)，千問(wèn)App需同時(shí)處理機(jī)票預(yù)訂、酒店篩選、路線規(guī)劃等任務(wù)，這對(duì)模型的邏輯推理與資源調(diào)度能力提出極高要求。

隨著AI辦事功能的普及，用戶選擇權(quán)與生態(tài)開(kāi)放性的矛盾逐漸顯現(xiàn)。千問(wèn)App的閉環(huán)模式雖提升了效率，但也可能限制用戶使用其他服務(wù)商的權(quán)利。AI代辦服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、跨平臺(tái)協(xié)同機(jī)制仍需完善。支付寶表示，正推動(dòng)更多合作伙伴加入ACT協(xié)議，未來(lái)或通過(guò)開(kāi)放接口吸引第三方應(yīng)用接入，平衡生態(tài)封閉性與用戶多樣性需求。