春節期間，阿里巴巴旗下AI聊天機器人平臺“千問”App推出了一場引發全民熱議的“奶茶狂歡”。活動以“0.01元點奶茶”為核心玩法，用戶只需在App內輸入指令，即可支付象征性費用下單，并獲得價值25元的門店免單券。這場被冠以“30億大免單”之名的營銷戰役，在短短9小時內創下超1000萬單的驚人成績，同時將AI技術融入消費場景的嘗試推向高潮。
據平臺披露的數據顯示，活動上線后4小時內奶茶訂單量突破200萬單，用戶累計發出“幫我買”指令超3000萬次。參與品牌覆蓋喜茶、奈雪的茶、蜜雪冰城等全國30萬家門店，形成一場覆蓋城鄉的消費盛宴。部分熱門商圈門店出現排隊長龍，有店長透露單日接單量激增至平時的數十倍，甚至需要臨時召回夜班員工支援。
這場狂歡背后，供應鏈承受著前所未有的壓力。多地門店反映系統因訂單暴增出現卡頓，部分區域因騎手運力不足導致配送延遲。更有極端案例顯示，某連鎖品牌門店因原材料耗盡被迫暫停營業，某城市核心商圈因訂單積壓出現“無騎手可用”的癱瘓狀態。消費者在享受優惠的同時，也不得不面對“下單容易取貨難”的現實困境。
從商業邏輯看，平臺通過巨額補貼實現了多重目標：千問App日活用戶數在活動期間增長300%，AI點單功能的使用率提升至65%。這場被業內稱為“AI+消費”標志性戰役的行動，成功將技術演示轉化為真實消費場景。阿里巴巴內部人士透露，此次投入涵蓋用戶補貼、商家讓利及物流配套，總規模確實接近30億元量級。
但質疑聲也隨之而來。零售行業分析師指出，補貼帶來的流量具有明顯時效性，活動結束后用戶留存率有待觀察。更值得關注的是，這場狂歡的隱性成本：騎手群體在高峰期面臨超負荷工作，部分中小商家因備貨不足遭受信譽損失，這些代價最終都轉嫁到行業生態中。當“免費奶茶”的甜蜜褪去，如何平衡商業創新與社會責任成為新的命題。
