春節，是鐫刻在中華兒女血脈中的團圓符號。無論相隔千里萬里，人們總要在這一時刻跨越山海，奔赴一場溫暖的相聚。在數字化浪潮席卷生活的今天，科技的力量正以更細膩的方式融入這份傳統溫情——華為連續八年開展的“春節不打烊”服務，用持續的守護為千萬家庭增添了安心與便利。

2026年春節期間，華為服務網絡將全面啟動“春節護航模式”。自2月15日至2月23日，全國1300余家服務門店將保持正常運營，覆蓋設備維修、智能產品安裝、技術咨詢等全場景需求。針對春節期間可能出現的設備突發狀況，華為特別優化了服務流程：用戶可通過“我的華為”APP快速定位最近的服務點，維修前工程師會協助備份數據并開啟“維修模式”，確保個人隱私全程隔離；透明維修間設計讓用戶可實時觀察操作過程，維修完成后還會協助恢復數據并清除備用機信息，形成完整的隱私保護閉環。

對于不便到店的用戶，華為提供了雙重解決方案：寄修服務在春節期間保持雙向免物流費，專業團隊上門取送設備；上門維修服務則覆蓋主要城市區域，工程師攜帶標準工具包提供現場服務。這種“線上+線下”的全渠道覆蓋，確保用戶無論身處何地都能獲得及時響應。

在智能設備成為家庭生活重要載體的當下，華為將服務觸角延伸至更廣泛的場景。春節前夕，為父母更換智能門鎖、智慧屏或升級路由器的需求顯著增長。華為特別安排專業團隊提供上門安裝服務，從設備調試到使用教學全程跟進，確保科技產品真正轉化為長輩可感知的生活便利。一位在北京工作的用戶表示：“給老家換了智能門鎖后，華為工程師不僅遠程指導我設置，還視頻連線教父母使用指紋解鎖，這種服務讓人特別踏實。”

線上服務渠道同樣保持高效運轉。華為950800服務熱線在春節期間實行7×24小時人工值守，技術專家團隊隨時待命解答疑難。據統計，該熱線平均響應時間已縮短至15秒，春節期間還將增設智能分流系統，確保用戶咨詢得到快速處理。

與“春節不打烊”同步開展的“感恩回饋季”（2月1日-3月3日），為用戶準備了多重福利。活動期間，全國服務門店提供手機、平板、穿戴設備免費清潔保養服務，部分機型還可享受免費貼膜。在深圳華為客戶服務中心，工作人員展示了專門設計的清潔工具包：“我們采用超聲波清洗技術，能徹底清除聽筒、充電口的灰塵，讓設備恢復最佳狀態。”

八年持續的服務堅守，折射出華為對用戶需求的深刻理解。當科技企業紛紛比拼參數與性能時，華為選擇在服務領域深耕細作：從建立行業首個透明維修間，到推出“維修模式”保護隱私；從覆蓋全國的服務網絡，到春節期間的人性化安排，這些努力共同構建起科技溫度的具象化表達。正如一位連續多年享受該服務的用戶所說：“知道華為春節也開著門，就像給團圓多上了一份保險。”